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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F56 航空运输经济】 分类索引
  • 民用航空服务与管理
    • 民用航空服务与管理
    • 刘海英,黄希,范薇 著/2018-10-1/首都经济贸易大学出版社/定价:¥55
    • 以旅客乘机旅行之前的机场地面服务为主要内容,根据民航特色专业教材的编写出版要求,针对民航地面服务工作的实际需要,分七章介绍了民航地面服务与管理的相关理论及实践,包括机场概述、机场的构成及功能、机场候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查服务、机场候机服务、机场商业服务等。本书内容充分结合中国民航的实际情况,突出专业

    • ISBN:9787563828500
  • 民航服务礼仪
    • 民航服务礼仪
    • 胡瑶 著/2018-10-1/重庆大学出版社/定价:¥38
    • 本书稿主要针对民航服务的内容,以及民航工作人员的工作仪态仪容,动作仪态,服饰礼仪,语言仪态等进行了系统规整。其目的就是提高民航的服务质量,把支撑国家经济支柱的航空运输行业往高要求发展。书稿以空中乘务、酒店服务、旅游服务等职业活动的工作过程为导向,以其岗位分析为依据,充分体现岗位能力的培养及后期发展潜力的形成。教学过程以

    • ISBN:9787568911580
  • 民航客舱服务实训
    • 民航客舱服务实训
    • 冯利,罗一鸣 编/2018-10-1/重庆大学出版社/定价:¥22
    • 《民航客舱服务实训》采用项目任务的形式编排。全书内容根据实际岗位的能力要求分为起飞前、飞行阶段、飞行结束3个部分,包含8个项目共18个任务,分别为准备个人物品、检查设备、迎接乘客、安全演示及检查、餐食服务、饮料服务、服务特殊乘客、航后工作。学习《民航客舱服务实训》,可以使学生掌握空中乘务的航前准备、迎客服务、客舱服务、

    • ISBN:9787568912112
  • 民航实用英语听力教程(上册)
    • 民航实用英语听力教程(上册)
    • 王莹、李姝、韩黎、黄晨、邓丽君、刘艳妮/2018-9-1/清华大学出版社/定价:¥39.8
    • 《民航实用英语听力教程》分为上下两册,一共14个单元,每个单元均包括以下几方面:语感热身、听力基础技巧训练、客舱服务过程中涉及的对话、段落理解以及文化赏析。《民航实用英语听力教程(上册)》以民航乘务服务中的常规活动为主题,内容涉及民航服务的各个方面,比如登机、迎客、行李安置等内容。每单元都设置多个服务片段或情境,将语言

    • ISBN:9787302495390
  • 客舱安全管理与应急处置
    • 客舱安全管理与应急处置
    • 汤黎/2018-9-1/电子工业出版社/定价:¥29.8
    • 本书围绕民航乘务员行业规范要求,以客舱安全管理为基础,从民航乘务员安全职责、旅客安全管理的角度出发,共编写了七章。本书内容可分为两部分。第一部分为第一章和第二章,内容主要包括机组安全职责、各机型乘务员定员及应急撤离程序演示要求、旅客行为不当、旅客非法干扰和扰乱秩序行为、劫机处置及炸弹威胁处置等。第二部分为第三章至第七章

    • ISBN:9787121347696
  • 民航客舱服务英语综合教程(王丽娟)
    • 民航客舱服务英语综合教程(王丽娟)
    • 王丽娟、杨丹 主编 孙梅 副主编/2018-9-1/化学工业出版社/定价:¥32
    • 《民航客舱服务英语综合教程》以培养空乘人员英语综合能力为核心,以空中乘务工作四阶段为主线,分成15个工作场景,各个场景单元紧密衔接,基本涵盖了乘务员客舱服务流程,其中包括航前准备、航前检查、乘客登机、起飞前、客舱餐饮服务、客舱娱乐服务、免税品售卖、客舱应急程序、机上急救、航班不正常情况、乘客问询、降落前检查、降落后以及

    • ISBN:9787122326058
  • 民航服务沟通——理论、案例与实训(21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列;高等职业教育“十三五”规划精品系列教材)
  • 民航团队拓展训练实务(21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列;高等职业教育“十三五”规划精品系列教材)
  • 全国旅游高等院校精品课程系列教材 :民航服务心理学
    • 全国旅游高等院校精品课程系列教材 :民航服务心理学
    • 郑菲菲 编/2018-8-1/中国旅游出版社/定价:¥42
    • 《全国旅游高等院校精品课程系列教材:民航服务心理学》有机结合心理学知识与民航服务工作案例,以“模块—项目—任务”作为各专题的主轴,细化知识讲授,着重任务考核,提升素养内涵。全书分为三大篇章十个学习模块。认知篇:走进心的世界,引导学生揭开神秘的心理世界,展开对民航服务心理的初步认识,包括心理与服务模块。个体篇:发现个体心

    • ISBN:9787503260599
  • 航空运输营销
    • 航空运输营销
    • 乐美龙 著/2018-7-1/上海交通大学出版社/定价:¥58
    • 《航空运输营销》内容涵盖航空运输产业与环境、航空运输法律与航权、航空运输营销实务与营销战略、航空运输营销信息系统与航空运输OTA、舱位控制与超售、企业收益管理与联盟收益管理、电子商务与新媒体营销、机场营销、大数据应用等方面。《航空运输营销》可作为航空运输专业及其他相关专业的研究生、本科生教材,也可供航空公司营销专业人士

    • ISBN:9787313196583