教材，《民航客舱服务与管理》是课程是空中乘务专业的一门专业核心课程、职业实践类课程教材。坚持"以职业能力为导向"的教育理念，建立"项目学习课程"体系，采用"工作过程导向""顾客体验为导向"，突出"工学结合"的编写模式，打破传统以知识体系为线索的编写模式；采用职业岗位工作要求与任务为中心，实行行动导向"教、学、做"一体化

本书在解读中国民航英语工程《乘务英语考试大纲（中级）》要求的基础上，详细介绍乘务英语考试的题型和应试技巧，并为读者提供了民航乘务英语中级考试（笔试）的模拟卷十套、浙江省高等教育自学考试民航乘务英语考试真题三套，帮助考生全方位了解乘务英语考试的考查范围和考试题型，在培养学生职业素养的同时，为乘务专业学生考取英语证书保驾护

随着我国民航业的快速发展，民用航空运输对航空服务人才的需求迅速增加，民航地勤服务是航空运输生产组织的一个重要组成部分。地勤一词原本是民航系统内一个比较宽泛的概念，它是相对于空勤而言的所有地面服务工作的总称。广义地说，地勤服务应该包括机场、航空公司及代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空管、航油公司、飞机维修企业等向

撷取安全管理经验把握安全工作规律

民航法律法规与实务

中国民航招飞数据年度分析报告.2021

本书内容共包括三大部分，第#一部分系统介绍了民航飞行员抗逆力的相关理论研究，通过对抗逆力基本概念、理论的梳理，归纳分析了与抗逆力相关的认知变量、情绪变量与行为变量，特别是引入了情绪ping衡、工作旺盛感、正念等#新研究进展，通过民航飞行员的关键事件访谈等质性研究，开展了民航飞行员的核心胜任特征研究，通过内容分析提出了民

本书共分5部分，航空公司财务管理是主要内容，约四分之一已经单独发表。第1部分为航空公司收入管理，基于活动理论分析出行需求和航空公司产品特点，在航空公司客运产品的观念转变、内涵界定和测量优化等方面展开分析、提出建议；结合时代变化、无尺度理论、行业外实践和行业发展趋势，分析航空客运需求特点、产销关系和收入管理现状，提出航空

当前我国民航国际化已经演进成了一个非常现实和必须推进实施的战略性课题。其中的推动力包括：一是基于我国幅员、人口状况和社会、经济、文化各方面事业的发展，关联的国际航空运输需求正在形成一个庞大的体量，对我国的航企来说是一笔宝贵的资源和财富，对外国的航企来说是一个不小的诱惑；二是民航业放松管制、天空开放已成为必然趋势，即使我

本书共分十一章,从市场、市场学和市场营销概念,运输市场和空运(航空运输)市场,空运市场需求分析,空运市场细分和目标市场选择,空运产品策略,营销渠道策略,促销组合策略,民航运价和定价策略,航空服务营销策略,航空货运与现代物流,机场营销方面全面介绍了空运市场营销知识。本书可作为大专院校相关专业的教学用书,还可供国内外空运市