2012年是世界经济整体放缓的一年，欧洲主权债务危机持续蔓延，美国经济增长势头微弱，全球经济复苏的不稳定性和不确定性不断显现，航空运输业发展受到严重影响。中国民航业面对复杂多变的国际经济形势以及迅猛发展的国内高铁竞争态势，积极转变经营方式、提高运营质量与效益，当年运输总量、盈利能力和安全水平均有较大提升，国际地位和话语

本书从民航乘务员的工作实际出发，再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的处理。本书以民航乘务员服务工作的程序为载体，包括航前准备、起飞前准备、客舱服务、降落后管理共4章内容，结合了民航乘务员相应的职业资格认证要求，涵盖了民航乘务员工作各个方面的具体要求。本书内容以工作过程为导向，在体现民航乘

本书是一部以年刊形式全面介绍我国民航事业发展概况的资料性工具书，每年出版一册。本书（2013）所刊内容，主要收录2012年民航发展的统计数据，内容全面，资料翔实。本书适合于从事民航管理、教学和科研工作者使用，读者可从此书了解民航发展概貌。

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《暴风雨中的天空：经济危机中的航空公司》首先回顾了历史上发生的经济危机，然后，以专题的形式展开讨论，包括历史上的危机和预测、航空运力的预测、旅客期望的善变天性、航空公司的并购重组、价格策略与收益管理、社交媒体的助推作用、航空环境。最后，利用行业关键人物水晶球，从中窥探出未来十年我们可能面临的挑战。

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《民航基础教程/普通高等教育“十二五”规划教材》主要介绍了与民航基础相关的知识，全书共分9章，具体内容包括民航发展简史，飞机及其飞行原理，民航业运行及管理体系，空中交通管理，航空气象知识，民航运输企业，民航运输机场，民用航空器适航管理，通用航空。