《市场营销学》是针对高等院校教学发展需求而开发的，将国内外市场营销理论及实际案例有效结合，并添加具有特色和实际应用价值的内容。全书共分为13个章节，主要由基本理论、营销战略和营销策略构成。考虑到市场营销的现实意义，《市场营销学》在创新营销、消费者行为分析、营销预算和网络营销这几个章节中做了一定的创新，并且引入了大量的案

伴随着微信的火热兴起，微信营销也成为一种新型的网络营销模式。商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信营销不仅可以整合消费者资源，而且可以为广大商家和企业高黏度地连接和固定住消费者，是当前电子商务背景下一种非常有效的营销模式。《电子商务背景下微信营销的策划与运营管理》主要从电子商务的背景出发

你的企业到底是在生产产品，还是在生产生活方式？你是在销售产品、提供服务，还是在销售氛围和提供情感体验？正如那些成功的企业家所意识到的，在这个体验经济时代，情感创造商机。 斯科特·麦克凯恩根据现今市场的发展特征，总结出了一个商业活动真理：一切行业都是娱乐业。 他把商业与电影、电视和音乐等娱乐业活动联系

随着我国社会主义市场经济的发展，商务活动与国际交往日益频繁，礼仪更成为人们社会生活中不可缺少的内容。本书介绍了商务人员的着装与仪容仪态礼仪、商务交际与交谈礼仪、使用电话与网络的礼仪、商务邀约、拜访与接待的礼仪、商务谈判与签约的礼仪、举办商务会议的礼仪、商务宴请中的礼仪、商务营销的礼仪、涉外商务礼仪等。

本书内容包括两大部分，一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等；另一部分对几个重要的服务行业的礼仪作了专门的介绍，包括商场服务礼仪、银行服务礼仪、交通服务礼仪等。

本书是关于零售业在数据智能时代如何发生变革的应用类书籍。本书重点围绕智能化和新零售两部分展开：一方面是关于新零售，即以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，其核心价值是服务消费者和提升零售业运转效率；另一方面是关于智能化，这一波的人工智能是由大数据推动的，所以数据智能是对当前各类新技术的总体概括。全书共分7章。第1～

本书编写前已做了充分的市场调研，从58同城、前程无忧、智联招聘等网站，全面搜集、整理了新媒体美工的岗位要求，并由经验丰富的新媒体设计师编写，从3条线帮助新手从入门到成为新媒体美工高手。 第1条是平台制作线，讲解了19个新媒体平台的案例制作，如朋友圈、公众号、小程序、头条号、微博、知乎、快手、抖音、微课、直播、电商等。第

本书适用于电子商务专业中职一年级的专业基础课程教学。全书分7个项目，内容包含电子商务认知、网购体验、网店美工、网络营销、客户服务、电商物流和网店开设。通过认识、领会和实践三阶段，进行分项目教学，以“项目—任务—活动”的形式呈现。每个项目内都精心设计了多个环节，通过活动描述、活动实施、知识链接、知识加油站等环节的实施，让

我们几乎每天都被各种信息刷屏，大家还只把刷屏的实现归结于众多用户自发并主动传播某一事物的结果。其实，刷屏不只是撬动免费且巨大的社交流量的主要手段，更是品牌赢得用户口碑和认同的*方式。 到底怎么做才能刷屏？ 为什么有的品牌营销案例能够刷屏而我策划的却不能？ 用户凭什么要分享你的内容？ 难道研究100个刷屏案例还不能找出

大宗商品交易是一门实践性很强的专业课程，是一门建立在产业经济学、管理学、金融学、投资学等理论基础上的应用学科，是大宗商品流通学科的一个重要组成部分。大宗商品交易包括电子类现货交易与期货交易。通过叶素文主编的《大宗商品交易/大宗商品特色课程系列》的学习，学生将了解并掌握大宗商品的交易对象、交易制度、交易分析、交易模式、交