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数据和流程是销售团队管理中不能忽视的两个大问题。本书主要讲销售团队建设中如何利用好数据分析和抓好流程来强化团队管理，提升销售团队的业绩。上篇主要讲如何抓好流程的规范与管理来提升销售团队的整体业绩，轻松复制销售精英，让团队中的每个销售员都可以成为销售精英；下篇主要讲如何做好数据管理的分析与应用来帮助团队管理者掌握团队的动

《130广告人带你求职》采访了130多位来自全球著名广告公司的行业精英，收集他们对求职者和作品集的要求，了解他们对广告行业发展前景的看法。这些观点既可以帮助应聘者迅速找到工作，也适合国内广告人用来拓展视野，把握更好的工作机会。尤其适合应届毕业生和求职者阅读。

《知识密集型服务业创新溢出改进路径研究》旨在梳理知识密集型服务业对产业汲取知识生产的影响及其溢出效应、开展创新合作活动和跨组织的创新协作的内在机理，以及知识密集型服务业与其所服务产业之间的知识生产溢出调整对策与相关要素流动、生产合作与集群组织、网络层级发展之间的改进联系。主要通过产业集群网络结构与知识密集型服务业推进产

本书采用经济、管理人员易于接受的方式，以统计思维：数据—模型—决策为主线，将相关知识和方法有机地联系起来。全书共十章，主要内容包括商务统计基础，数据收集，数据整理，数据分布特征，数据推理基础：概率分布与抽样分布，数据推理方法：参数估计，数据推理方法：假设检验，多总体均值比较模型：方差分析，因果关系研究模型：相关与回归分

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本书是服务营销学界权威范秀成教授的倾力之作。本教材以服务质量为主线，以服务营销三角形为基本框架来组织全书内容，进口服务营销的特性，突出了服务营销的三大职能，及外部营销、交互营销和内部营销。教材中吸收了国外*的研究成果，反映了具有典型性和新颖性的服务营销实践。每章均设有开篇案例和章后思考，穿插有服务营销理论前沿和*实践，

本论文集由多名北京第二外语学院的硕士研究生完成，从酒店企业运营与管理的探索和实践的角度进行研讨、分析，以专业的视角解读酒店管理产业及相关问题。*后由学院主要负责人进行汇编成书。本书内容较为实用，可操作性、指导性强，有较强的创新性。

忽然收到段晶晶老师的微信，说是《广告策划》一书再版在即，出版社需要有一个再版序言。我问，以前不是有的吗？回答说，那是好几年前的序啦，环境变化时代进步，序言也需要更新了。我想想也对。广告策划一课，始于1991年，几届学生下来，讲义集结成材，再由任课的段晶晶担纲，边讲边改，逐步形成了一个体系。我们私下也有商量，是不是把它推

《快书写，慢思考》是一本教你用自由书写解放头脑的创意思考书。每个人都会遇上大脑死机的时候！当逻辑思考无法帮你解决问题时，“自由书写”就是破解僵局的好方法──只需针对眼前的主题，以快的速度不停书写，完全不要去管逻辑或用词是否正确。这样一来，大脑来不及整理你写出的东西，你便能专注于问题，得到让人眼前一亮的好想法。多年来，马