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本书共分为九个项目，分别为前厅印象、客房预订、礼宾服务、总台服务、总机服务和商务中心、大堂副理、前厅销售、信息沟通、安全管理与质量控制。

《酒店客房管理》是一部全面介绍酒店客房运营与管理的大学教材，内容包括客房设计与装修、客房部人力资源管理、客房服务质量控制、个性化服务与客房贴身管家、客房卫生管理、客房部成本控制、客房预算与经营分析管理、客房部安全管理、客房服务与经营管理的发展趋势、手机移动端客房管家系统等。 《酒店客房管理》内容全面系

主要针对酒店前厅工作任务和工作过程的实际情况进行分析、归纳和总结，在此基础上以能力为导向，以培养与酒店前厅服务与管理工作能力相关的知识、技能、行为态度和职业经验为目标，让学生学习前厅服务和管理的基础理论后，系统地参与到酒店前厅系列实训项目中，从而培养和训练学生的实践能力。

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本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校商品经营专业教学标准》，并参照《危险货物包装标志》（GB190—2009）、《超市购物环境》（GB/T23650—2009）等国家标准和行业标准编写而成的。本书的主要内容包括：商品经营导言、店铺运营、商品采购、商品储运、商品销售等。本书可作为中等职业学校

本书分广告传播理论和广告实践两大部分。第一部分主要为广告传播理论，分析了广告的内涵、类型、发展趋势，探讨了广告与其他学科的关系，阐述了广告产业构成、广告代理公司运作等内容。第二部分主要为广告实践，依次介绍了广告目标确定、诉求策划、创意策划、设计制作、传播策划、效果测评六个部分内容。

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