《渠道协作机制研究：基于博弈论的研究方法》采用规范的理论分析和定量研究相结合的研究方法，从定性和定量相结合的方式研究渠道系统协作问题，探讨渠道内部冲突的机理，利用博弈论研究如何设计机制来减少渠道内部的冲突和不和谐，尽可能实现渠道成员（包括制造商、批发商、零售商或代理商、顾客等）的协作。《渠道协作机制研究：基于博弈论的研

《电子商务专项技能实训教程》主要内容包括电子商务认知、电子商务模式、电子商务平台选择、电子商务交易安全、网络营销、网上银行与电子支付、电子商务物流等基本内容，以及其在经济领域中的应用。《电子商务专项技能实训教程》既可以供高职高专学生使用，也可以供相关电子商务网站建设与管理人员参阅。

本教材以企业市场调查与预测工作的实际需要为主线，以各项调查与预测任务为学习导向，以实践任务为导向构建了市场调查与预测的知识体系，全面阐述了市场调查与预测的方式、方法和具体技术。本书结合市场营销领域开展市场调查与预测实务的需要，内容涉及市场调查与目标的确定、市场调查建议书的撰写、调查问卷设计、调查结果分析统计、撰写市场调

《服务营销》内容共分为五篇。一篇为总论，对服务营销的基本特点和基础理论框架进行了梳理和介绍；第二篇为服务中的顾客价值管理，分别对消费者的服务购买决策过程及影响因素、顾客在服务中所获得的体验价值和关系价值进行了介绍；第三篇为服务中的员工—顾客互动管理，分别对顾客、服务员工以及服务过程和场景在服务过程中的作用及营销策略进行

销售冠军成交智慧，很大程度上是对顾客消费心理的精准把控与解译码。看透客户的真实心理与需求，就可以找到销售成交的突破口与机会点。本书以“新营销界与新销售界流行的新销售著名案例：将梳子卖给主持大师”的故事来分享成交智慧，讲述攻心、读心、锁心成交销售的高超智慧，帮助销售员解读客户成交心理智慧密码，提升业绩倍增王道。梳子与主持

在国际化迅速发展的今天，具有全球性的思维并对国际市场与国内市场差异有所认识是必不可少的，全球营销管理已经成为20多年来营销和国际管理领域中发展*快的部分之一。本书作者沃伦?J.基根是全球营销领域的先行者和资深学者，为推动全球营销领域的研究和实践作出了巨大的努力。本书是作者的主要著作之一，众多著名商学院的教授均推荐其为课

为了便于学生理解和掌握，本书将电子商务业务化繁为简，由难变易，并依据企业岗位对学生理论与技能的需求，结合学生的认知规律对课程进行了重构。本书共设计了七个项目，每个项目下根据工作过程内容划分为2～4个学习任务，同时设计了学习任务单和学习任务考核单；此外，每个学习任务单学习情景（学习氛围）、环境需求（完成任务的条件）、任务

《网络推广》是中等职业教育电子商务专业课程改革示范系列教材。 《网络推广》共有8个项目，以网络推广的工作过程为导向，以任务驱动为主线，根据网络推广的岗位要求和职业素养要求，对网络新闻、论坛、微博、邮件、搜索排名、网络广告、微信等常见的推广方式进行了重点介绍。每个项目设有项目综述、项目目标、项目任务、项目总结、项目检测

本教材是技能实训型教材，以一个完整的公司的业务，以客户服务岗位的就业为导向，以客户服务岗位需要为依据，根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能，将本岗位的综合实训分为营造企业文化氛围、送达促销信息、接待客户、处理订单、处理评价、选择物流、维护客户等七个相对独立的项目进行实训。

《国际商务英语（第二版）：电子商务》分8个单元阐述了电子商务这一新型商业模式的基础知识。每个部分都对知识点进行深入的讲解和对比，让学习者能获得一个较为全面的认识。第1单元：概述，主要介绍电子商务的概念、发展过程、商务模式和交易流程。第2单元：电子商务基础，主要介绍电子商务与传统商务模式的区别、电子商务种类和电子商务的优