《服务资源智能调度算法及其应用》试图分析服务资源调度问题的特征，描述其问题模型，并结合约束理论、系统分解思想、动态调度理论和多种智能优化算法等解决服务资源调度问题。书的内容主要包含以下几个方面：1、解决单一服务资源的多目标动态调度问题；2、构建单瓶颈环境下复杂服务系统动态调度策略；3、解决多约束环境下复杂服务系统动态调

这是一位台湾地区的教授带领62位学生，克服万难突破学术象牙塔，直攻企业核心，挑战台湾4家龙头企业的梦想课程。为何这些企业从开始的拒绝，到最后愿意投入657万新台币加入这个梦想课程？为何这个梦想课程，最后能让许多台湾顶尖大学学子顺利进入企业，实现梦想？这是中国大陆渐趋流行的整合实践项目（IntegratedPractic

本书以服装门店工作流程为主线，以门店工作岗位为着手点，以工作岗位、工作任务为学习单元，以学做结合方式为架构体例，从服装门店运营基础、店员岗位职责与技能、店长岗位职责及能力、店面布局与商品展示、服装销售服务、服装货品管理、服装门店安全管理等角度详细介绍服装门店运营管理实务要领。书中有大量实际案例，并安排技能训练内容，无论

本书以纺织品外贸业务活动为主线，以模块形式构建教材体系，按项目和任务驱动式进行编写，通过交易磋商、付款方式选择、出口备货与整装刷唛、租船订舱与报检报关、制单结汇五个模块，详细阐述了各环节所需单证的缮制方法，以训练学生的单证缮制能力，为其今后从事单证及相关业务奠定良好的基础。本书可作为高等职业院校国际贸易专业、纺织品检验

本书系统地讲述创建电子商务网站的基础理论、基础技术和应用技巧。以一个完整的网站创建示例贯穿全书，学生在掌握每章的基本知识点后，可以结合“实战案例”中的内容进行操作，进一步了解网站构建的每一个环节要用到的知识点，做到理论联系实际。全书由基本理论入手，按照电子商务网站创建的全过程，顺序展开介绍，由浅入深地学习。本书强调应用

本书针对我国纺织服装行业的实际状况和纺织服装院校的教学要求，以全新的视野，采用大量的纺织服装市场营销案例分析系统介绍了纺织服装市场营销的基本理论、流程、方法和操作技巧等。本书内容分为五大项目，包括了解纺织服装市场营销、扫描纺织服装市场营销环境、选择纺织服装STP战略、实施纺织服装市场营销组合策略、开展纺织服装市场营销管

《服装店长胜任素质模型:店长高绩效模式》创新性地提出了服装店长胜任素质模型，不仅提炼和归纳了服装店长必备的八类知识和七种技能，还区分了对服装店长绩效影响最大的六项胜任素质。《服装店长胜任素质模型:店长高绩效模式》致力于提升服装店铺赢利能力，帮助店长认清工作的本质，把我决定店铺业绩的关键驱动因素，全盘了解一名金牌店长的工

本书属于中国人民大学研究报告系列之一。主要研究中国的消费品市场。统计与中国消费品市场相关的各种指标数据，对中国消费品市场进行监测与分析

宾馆是一座城市最直接、最具标志性的服务窗口，其服务礼仪水准，代表着所在地区的文明程度和服务质量。本书对现代宾馆酒店的服务规范与礼仪进行了全面系统的介绍，其内容包括宾馆服务人员的仪容规范、仪表规范、仪态规范、语言规范、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐馆服务礼仪、其他部门服务礼仪等方面。舒静庐主编的《宾馆服务礼仪（礼赢天下中

服务礼仪是服务行业从业人员在自己工作岗位上从事服务活动时所应遵守的职业道德和行为规范。现代服务行业礼仪，是一般社会礼仪在服务行业的具体运用。舒静庐主编的《服务礼仪(礼赢天下中华与世界礼仪全览)》内容包括两大部分，一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等等；另一部分

商务礼仪主要是指各类企业开展商务活动的从业人员在商务活动中应当遵循的一系列行为规范。随着经济的发展和商务活动的日趋频繁，商务礼仪逐渐倾向于国际化、实用化。掌握商务礼仪对于促进商务沟通与协调、塑造企业与个人形像，起着不可替代的重要作用。舒静庐主编的《商务礼仪(礼赢天下中华与世界礼仪全览)》结合现代商务活动的实际，对从事商

本书介绍了汽车4S店展厅设施管理、休息区域管理、服务礼仪指引、市场营销管理、汽车销售管理、售后服务管理、客户全程管理、现场5S管理、全面财务管理、后勤物业管理十个方面。本书图文并茂，用浅显的语言加上生动的图片，将管理方法、技巧形象地讲解出来，使读者读来既轻松，又容易掌握。在传统图书基础上，把一些指标及管理方法、策略、技

本教材内容包括四大情境，分别是：纺织品业务跟单、纺织品客户开发与维护、纺织品贸易合同签订与履行、纺织品市场策划与运作。每一个情境通过相应的任务实施完成教学过程，每一任务分设相应的子任务。各项任务模块分为任务目标、任务描述、知识准备、知识与技能检测等内容，方便教师的教学与学生的自学。

本书从消费者的心理现象入手，分析了影响消费者消费心理和行为的个体因素、社会环境因素和市场因素，论述了在营销过程中，如何针对消费者的心理特点采取相应的营销策略，并对营销人员的心理素质提出了建议。本书在编写的过程中，针对高职高专学生的特点，紧紧围绕市场营销工作过程和消费者心理，通过大量的企业和市场调研，汲取多个行业企业专家

全书共分为十一章，分别从服务外包基础知识、服务外包企业的基本业务、服务外包企业的合同管理、服务外包企业的组织设计、服务外包企业的客户关系管理、服务外包企业的运作管理、服务外包企业的质量管理、服务外包企业的人力资源管理、服务外包企业的信息管理、服务外包企业的风险管理和服务外包企业的绩效管理等内容进行阐述。

《农药国际贸易与质量管理》以一线国际农药贸易资深专家的角度，对最新《国际农药管理行为准则》进行解读，非常适合农药国际贸易与出口登记人员、农药管理工作者、农药生产与检验人员使用。内容新颖，指导性和可操作性非常强。

《微信营销九段智慧》一书，与微信版本无关，基于微信，高于微信。本书的重点是作者提出的独有思维模式——九段智慧：移动化思维；无微信，无威信；营销基本功；个人微品牌；公众平台运营；系统营销；微联盟；微战略；未来展望。运用九段智慧可以把微信与营销紧密结合，达到最佳效果！本书不仅能让刚刚接触微信营销的人迅速地了解微信的基本功能

准确理解一件衣、一滴香孜孜传递的品牌精神，才能真正穿搭出你想要的模样，更是你必须储备的基本功。要晋级穿搭高手，其中最基础也是最终极、最好玩又最难的功课，就是懂得品牌精神。凭借作者在时尚圈中沉浮近20年的从业经验，独家揭秘近百个世界级品牌的品牌精神，讲解不同高低档次和风格特色的品牌衣装特点。最重要的是，告诉你如何根据自己

立足贵阳加快经济发展的实际需要，遵循产业经济学的理论逻辑，以贵阳经济发展战略部署为基本框架，依据大数据产业体系基本方向、发展趋势、演进规律，结合国内外大数据产业发展情况及启示，为打造贵阳发展升级版、推动大数据产业发展提供知识基础。突出知识性、针对性、实证性及贵阳特色，帮助干部在较短的时间里，高效率、系统化学习大数据知识

本书通过对网店客户关系管理（CRM）的定义，目标拆解与实战规划，结合3位作者（客道吕晔，数云雪梨，朵朵云卡卡）在多年电商CRM领域的丰富实操经验与真实案例，为读者展现网店CRM运作过程中的整体思维方式与一些节点布局，并结合行业类目的相关数据进行了店铺CRM的深入解析，以及该部门的架构与职责划分。本书内容适用于拥有一定运