本书结合汽车服务与营销专业的核心技术课程编写而成，目的是培养该专业学生的基本职业素养，能够具备优秀的思想品德、良好的心理素质、扎实的专业知识、精准熟练的技能，面向服务和管理第一线需要的汽车销售与售后服务领域的高素质、高技能人才。课程教学内容包括以汽车产品为例的市场营销基础知识和汽车营销实务及技巧两大部分，涵盖市场营销环
本书包括十二章，每个章节部分按工作环节的程序分为理论概述、服务技术、服务技巧和管理逐层进行阐述。概述部分主要介绍前厅部、客房部的基本知识；服务技术部分主要介绍前厅、客厅的服务技术及技术要领；服务技巧部分主要介绍如何根据不同场所、时间段和客人的特点，灵活运用服务技术服务于客人；管理部分主要介绍基本的管理方法和管理手段。这
《现代服务业商业模式创新：价值网络视角》以管理学的研究思想为主导，以计算机技术为支持，对我国现代服务业及其商业模式进行了深入研究。全书共分为5章：第1章是商业模式研究概述，包括商业模式的定义及发展等相关研究；第2章是基于价值网络的商业模式分析框架构建；第3章是基于商业模式研究的现代服务业与创业板的概述，涉及样本的选择与
当我们习惯了在社会上带着面具的时候，真实成为了一件奢侈的事情。做到足够真实，让自己的本性表达出来，这需要勇敢。《做自己：鬼脚七自媒体第1季》是鬼脚七自媒体的原创文集，主题就是做自己。本书有关于生活、互联网、自媒体的睿智分享，也有关于淘宝、搜索的独到见解，是一本接地气，文艺范，并充满正能量的电商生活书。《做自己：鬼脚七自
《华通咨询管理学习力书架·职业1+1+1心理辅导丛书：销售工作的第一本心理书》从塑造销售心态、提升客户辨识度、赢得客户信任、洞穿客户心理、与客户进行心理博弈、满足客户需求、加强团队合作、促进完美沟通、激发工作热情9个方面入手，采用"问题/现象+心理效应分析+解决措施"的结构模式，解析了员工行为背后的根源，并从管理学与心
电商坐拥互联网行业最丰富的用户数据金矿，却很少有人从中挖掘出真金白银。《数据掘金——电子商务运营突围》一书旨在打破这一困境，一步一步引导从业者以数据为核心来运营网站或网店。本书用浅显的文字与独特的视角，不仅成功解读电商数据运营之惑，更呈现大量数据分析和挖掘的必要基础知识及实用相关工具。在通过阅读轻松掌握电商数据运营须关
《月入过万：网店推广实战方法（第2版）》以淘宝网为例，结合各种案例全面介绍了网店推广宣传的各种方法，手把手教读者如何运用这些方法来增加网店的客流量和成交量。这些方法也同样适合于拍拍等网店。本书最大的特色是不讲空洞理论，注重实用，力求达到看就了就知道如何去做的效果。《月入过万：网店推广实战方法（第2版）》共分为3篇。上篇
本书以环球网校精品VIP课堂训练为蓝本，将课堂训练、强化模拟、真题解析相融合，系统总结了同一考点在历年考试中的不同命题方法，真正第一次将其“一个考点N种考法”的复习精髓与读者共享，不仅能使读者在最后临考阶段扫清一切疑问与遗漏，还能引领读者在循序渐进的复习中渐渐培养出“总结考点、预测考法”的能力。
本书不仅为酒店服务员新手提供工作指引，更为新手们提供实际工作开展的步骤、方法、细节、技巧，相信职场新手阅读后有助于其快速地融入企业、进入工作状态，也能快速地成长为企业所需的人才！书中设置多个模块，理论与实际相结合，实操性强，包括每日诵读、每日小结、小Q有点烦、课前导引、课后小结等栏目。读者可以根据自己学习过程，进行一个
本书不仅为餐饮服务员新手提供工作指引，更为新手们提供实际工作开展的步骤、方法、细节、技巧，相信职场新手阅读后有助于其快速地融入企业、进入工作状态，也能快速地成长为企业所需的人才！书中设置多个模块，理论与实际相结合，实操性强，包括每日诵读、每日小结、小Q有点烦、课前导引、课后小结等栏目。读者可以根据自己学习过程，进行一个
农民卖药的时代已经过去了！药品不是普通商品，不能把药品当成萝卜白菜！如何既能真真切切地造福百姓健康，又能实实在在地促进产品销售，既要完善产品的科技支撑，又要符合企业的发展实际，是当下学术推广的重大课题，也是国内企业的迷茫所在！《出来混，还是要懂点儿专业滴！》将学术推广的精髓娓娓道来，以期能为国内企业处方药营销提供参考。
信息时代，对信息处理和利用能力的强弱成为决定企业兴衰成败的关键。商务智能正在迅速成为业界最热门的话题之一。作为高等院校信息管理和电子商务专业的主要课程教材，本书首先阐述了商务智能的概念、应用、体系结构和发展趋势；接着介绍了商务智能的技术基础：数据仓库、联机分析技术和数据挖掘技术；然后从客户关系管理、企业竞争能力和绩效管
作者根据自己从事企业易货近二十年的实践经验编写了《企业易货》一书，这是国内第一部企业易货专著。书中介绍了企业易货的起源、发展、方法等，列举了很多企业易货的案例，并配置了很多原创的图片，图文并茂，内容简单易懂。本书可以帮助企业扩大产品销售，盘活库存产品，节约采购资金，并最终带来巨大的经济效益。本书适合企业经营人员、管理人
《我看电商》是作者近30年从事零售及电子商务管理的总结和分享。近年来电商行业在中国迅猛发展，2012年网络零售市场规模达到13,000亿人民币，诞生了淘宝、天猫、京东、当当、凡客、唯品会……等一大批全新的网络公司，电子商务正在日益深入的影响着越来越多人的生活。同时，这个行业连年亏损，顾客服务良莠不齐，也广为人们所关注。
《旅居中国:发现*美的民宿》民宿作为迅速发展起来的特色旅店，有其独特的吸引力。本书精选丽江、凤凰、大理、鼓浪屿、阳朔、周庄、花莲等旅游胜地的40家特色民宿，用精美的图片展示各家民宿的客房、院子、餐厅、观景台等各个空间，哪些融于风景内的特色民宿，本身就是一道风景。每家民宿还配文字，详尽介绍民宿资料、住宿环境体验、周边景点
《中国人民大学研究报告系列：中国零售业发展监测与分析报告（2012）》按年度全面监测中国零售业发展情况，分析中国零售业发展脉络，重点是中国零售产业在当年的发展情况、特点、问题和趋势，涵括的领域主要涉及宏观经济、消费发展、地区发展、零售业态、零售管理、零售经营、政策法规和公共事务等。 每个专题包括监测分
在全球化进程中，虽然以茶叶为饮料的习惯源于中国，经陆路与海路传播至世界各个角落，但在东方与西方，却由于本身传统文化的不同、环境的相异而产生了不一样的饮茶文化。西方是以英国为典型的红茶文化，此红茶文化飘逸着贵族的布尔乔亚的气息，带着重商主义的色彩，促使欧洲强权为了满足对红茶及其佐料蔗糖的需求，不惜伸展帝国主义的魔掌，在当
《狼客：网络营销成功法则》通过全面、系统、完善的互联网营销体系的介绍，图文并茂地教你从零基础开始一步一步成为网络营销高手。通过对笔者多年从业经验总结出的网络营销四大系统的一一讲解，你可以按照流程逐步打造自己的全自动网络财富系统。关于如何把产品、服务或品牌快速推广营销出去的介绍是《狼客：网络营销成功法则》的重中之重，通过
任何网站的发展都不是一蹴而就的。它在发展过程中会遇到各种各样的问题和业务带来的压力。正是这些问题和压力推动着技术的进步和发展，而技术的发展反过来又会促进业务的更大提升。如今淘宝网的流量排名已是全球前15名、国内前3名，其系统服务器也从一台发展到万台以上。《淘宝技术这十年》从工程师的角度讲述淘宝这个超大规模互联网系统的成
《网店赢家：淘宝网新手开店7步通（第3版）》针对淘宝网，分为开店篇和经营篇，对网上开店的方法和技巧进行了系统、全面的讲解。全书共分7步，从开店前的准备工作到店铺开张进行交易，再到售后服务和店铺推广、宣传，清晰、详细地介绍了各个步骤的操作过程和应该注意的问题以及解决方法。使新手卖家能够快速上手，少走弯路。同时本书还汇集了
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