本书是国内一本由大学独立编撰的MSW优秀案例。编写内容既是高级社会工作实务、社会政策制定、公益创投、慈善服务研究成果，又是在高级社会工作实务、社会政策制定、公益创投、慈善服务等等教学成果。15个MSW案例全部基于多年的社会工作服务，使用专业社会工作方法，服务效果明显，社会意义突出，都具有推广复制的扎实基础。其中南京大学

本书以社会工作的助人自助性为切入点，深入论述了社会工作的核心价值伦理。本书紧密结合理论与现实，在前人研究的基础上进一步提炼了社会工作的核心价值伦理，即尊重、接纳、非批判、案主至上、案主自决、保密、个案化、发挥案主潜能八大原则，深入系统地阐述了社会工作的核心价值伦理的概念与内涵、实务与操作、案例分析与注意事项。

本书对志愿服务的相关知识与技能做了阐述和解读。全书分为理念与实践、素养与能力、保障与支持三部分，涵盖了初识志愿精神、认识志愿服务、志愿服务的法律保障等内容。

反贫困行动正在我国如火如荼地进行，在世界范围内，反贫困也是永恒的话题。无论在发达国家还是在发展中国家，贫困都是存在的，反贫困以及应对贫困带来的社会问题是一项巨大的挑战。本辑关注的核心议题即反贫困社会政策，以及不同国家在反贫困社会政策方面的实践。

图书围绕社区服务与互联网结合衍生的多业态企业生存现状及其商业模式的剖析与探索。在国家"互联网大的国策指引下，关于社区服务线上线下融合及智慧社区等相关话题不断热议当下，与社区居民息息相关的各类生活服务互联网企业，以及探索转型互联网的传统企业，均在纷纷试图进入社区市场。书中主要就涉及社区服务的12个细分领域做详细深入的解读

本书主要收录了杭州师范大学社会工作专业2015年教学过程中的部分案例，分为个案工作和小组工作两部分。在每个案例后面都有指导教师进行的精炼点评。本书是师生们在社会工作理论的指导下，运用其特有的方法助人自助的案例精选，寓理论、方法于实务之中，能给研究和学习社会工作的师生及相关工作者提供有益的借鉴。

基于我国社会组织管理体制变革背景，本书深入系统全面地分析了我国社会组织声誉管理背景和途径，全书分通用篇、策略篇、专类篇三部分共10章，主要内容包括：社会组织声誉的基本内涵、测评体系；社会组织声誉面临的危机及其产生的根源，声誉的影响因素；国外非营利组织声誉建设的经验；社会组织声誉的内部管理（如内部治理）和外部管理（如事中

本书就广东省汉达康福协会对X麻风村的13年社会工作服务行动展开跟踪式、参与式研究，用深描的方式呈现社会工作者重建麻风病康复者生活世界的行动过程、逻辑与策略。研究发现，社会工作者通过一定策略促进社会交往，从而重建X麻风村康复者的生命世界、社区生活世界和外部生活世界三个子系统，这三个系统相互影响，使麻风村从隔离走向融合。

随着互联网的快速发展，虚拟社区已成为企业与消费者良好互动和协同创新的重要阵地。《虚拟社区知识共享与用户采纳行为研究》从虚拟品牌社区和移动虚拟社区出发，系统分析了虚拟品牌社区的价值共创机制，并对基于虚拟社区的移动互联网创新进行了解读。在此基础上，《虚拟社区知识共享与用户采纳行为研究》深入讨论了虚拟社区下的知识共享和知识隐

《公共服务质量管理——理论、方法与应用》探讨公共服务质量管理的理论和方法及其应用，涉及公共服务质量管理的学科范式、理论前沿与实践进展，公共服务质量管理的系统、过程和方法，公共服务标准化，公共服务质量评价，公共服务质量奖励机制，公共服务质量改进的管理框架，公共服务质量改进的战略与策略，若干公共服务质量管理实践领域及案例的

在今天的全球风险社会和中国高风险社会中，风险、灾害、危机管理的重要性已无须多言。如果说风险社会意味着一个时代性的转变，那么人类如何与风险、灾害、危机共生，就是这个我们时代较为重要、紧迫的研究主题。本书由南京大学社会风险与公共危机管理研究中心主办，致力于风险、灾害、危机的跨学科研究。

在今天的全球风险社会和中国高风险社会中，风险、灾害、危机管理的重要性已无须多言。如果说风险社会意味着一个时代性的转变，那么人类如何与风险、灾害、危机共生，就是这个我们时代很为重要、紧迫的研究主题。本书由南京大学社会风险与公共危机管理研究中心主办，致力于风险、灾害、危机的跨学科研究。

《社会工作案例选编》主要收录每年杭州师范大学师生在教学过程中开展的各类案例，相关案例均由社会工作专业的老师指导学生完成，并由指导老师分别进行了精炼的专业评析。本书是一辑，共分为四部分，是师生们在社会工作理论的指导下，通过其特有的方法进行助人自助的案例精选，寓理论于实务之中，能给从事、研究、学习社会工作的师生及相关工作者

社会工作是伦理、知识与技术三者的结合。其中，伦理是社会工作发展的基础与灵魄。本书将社会工作伦理的发展放在社会工作发展、伦理学发展的基本脉络中，详细梳理了社会工作伦理的发展历程，深入探讨了社会工作伦理发展的哲学基础、价值基础和理论基础，并在比较分析各国及地区的伦理守则后，结合本土案例，对社会工作伦理的主要议题、伦理困境、

人口老龄化是21世纪不可回避的社会问题。无论对发达国家，还是对发展中国家来说，如何应对老龄化都是一项巨大的挑战。本书关注的核心议题即迈向老龄时代的社会政策，关注不同国家、不同社会主体在老龄社会中的主体性和能动性。

本书基于社会工作理论和实践的最新成果，本书比较全面地介绍了社会工作的基本概念、哲学基础和伦理以及社会工作理论，阐述了社会工作与社会福利制度的关系，系统地介绍了个案工作、小组工作、社区工作、社会行政等社会工作的主要专业方法；结合中国实际和我国社会工作的最新进展，对社会工作的基本领域--儿童社会工作、青少年社会工作、老年社

本书是第十一届中国社会政策国际论坛的参会优秀论文集。第十一届论坛以“经济新常态下的社会政策新方向”为主题，邀请国内外从事与之相关学科研究的专家学者，以及在我国社会政策创新中做出突出成绩的专家、学者以及实务界人士参与本次论坛，进行研讨与交流，并提出本次大会的共识。

内容包括：基于覆盖模型的公共服务设施选址问题、基于层次模型的公共服务设施选址问题、基于竞争的公共服务设施选址问题、基于不确定条件的公共服务设施选址问题。本书的研究成果将对城市公共服务设施的科学规划、合理布局，实现公共服务公平和效率的统一，促进城市建设与社会的和谐发展起到积极推动作用。

拥塞型服务设施优化建模理论与方法

《变革与选择：私权力视角下的网络治理》以权力为视角对网络空间中私主体间的支配关系进行深入分析，指出了网络空间中从私权利到私权力的演变逻辑；侧重分析了网络空间中私权力赖以产生和维系的技术资源、平台资源和信息资源优势；在对比传统学科有关私主体间支配关系的分析路径的同时，指出了其在网络空间适用所遇到的挑战，建议将私权力分析作