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本书构建了数字化体验管理的总体架构，共分为六大部分：第一部分系统性介绍客户体验的相关概念，构建了数字化体验的总体运营模式；第二部分对七大客户体验专业能力进行定义，并对各项能力建设进行概括性分析和介绍；第三部分从以客户为中心的企业文化建设介绍如何为客户体验管理提供长期的支持；第四部分介绍如何构建数字化客户体验技术架构，以

《城市品牌视觉形象设计海南地域元素运用研究》以城市品牌视觉形象的原理、构成及设计为重点，探讨地域元素在其中的作用和应用。书中结合海南省及各市、县视觉形象设计中地域元素的运用进行分析，旨在使海南省各城市品牌的视觉形象语言承载更具内涵的地域文化信息，传达海南独特的本土文化特征及时代烙印，从而更好地设计和传播海南省各城市品牌

人力资源管理是经济学专业和管理学专业学生的一门必修课，也是企业各级管理者的基本职责和必备技能。 本书基于全球视野、本土思维、战略架构、系统设计的视角，全面阐述了战略人力资源管理的系统架构与专业职能的核心内容，使读者能从战略与经营的角度思考人力资源问题，掌握战略人力资源管理体系构建的要素、程序与方法，懂得如何运用人力资源

场景理论在推动城市发展中的作用越来越重要。公园城市建设中对于西方场景理论的应用并非生搬硬套，而是在原有理论基础上，结合新时代生态文明建设的特色，把生态价值因素考虑进去，突出人与自然和谐共生，将公园城市场景作为公园城市建设的“细胞”与“基底”，探索城市发展的新范式。 本书由中国社会科学院、中国城市经济学

在自媒体时代，社交营销化已经成为主流，要想建立独特的数字身份，与受众建立强有力的联系，打造个人品牌势在必行。《你就是品牌》是一本打造个人品牌的说明书，它阐述了个人品牌的价值、个人IP的定位、个人品牌内核搭建、个人品牌的营销与运营、个人品牌变现等十个方面的内容，让读者从零开始学习个人品牌的打造。《你就是品牌》有丰富的现实

新兴产业系统的空间协同有助于提高新兴产业的竞争能力，解决单个产业自主创新能力不足和区域空间协调发展的问题，从而有助于实施中央提出的大力发展战略性新兴产业、争夺经济科技制高点的战略构想。本书首先从空间地理学的研究视角出发，在对空间协同学理论等相关理论进行系统回顾及述评的基础上，对新兴产业系统的空间协同的概念和内涵进行深入

"本书按照世界公认的COSO报告内容以及我国财政部等部委联合发布的《企业内部控制基本规范》的思路，以内部控制的五大要素为主线，贯穿国际、国内一流企业的优秀做法，结合企业主要业务控制流程，“以风险管理为导向，以制度为基础，以流程为纽带，以系统为抓手”将控制流程嵌入具体的业务中，同时明确业务目标、揭示业务风险、提出业务控制

本书是在博士毕业论文基础上，结合最近的研究成果写作而成。全书共分8章，用全球夜间灯光数据衡量了中国城市规模变动，研究了中国城市规模变动的原因是，演化态势及变动的影响？具体从文献综述、理论分析、经验分析和结论四部分展开，研究发现，基于全球夜间灯光数据构建的城市规模变动指数可以替代人口、土地总量指标作为衡量城市规模变动的新

本书在对新时代绿色发展理念深度思考的基础上，首先，界定了区域绿色发展创新能力的内涵,介绍了区域创新系统与区域绿色发展创新能力的相关理论以及国内外研究现状;其次,以上市公司为主要研究对象,全面收集、提炼、分析各行业上市公司2006～2017年相关信息报告（社会责任报告/可持续发展报告等），将上市公司区域绿色发展创新能力评

本书以工作过程为导向，以采购管理业务流程为主线，采用项目化教学的编写方式，系统介绍采购管理的相关知识。全书包括7个项目，每个项目由学习目标、案例导入、知识准备、同步训练、综合实训、案例分析6个部分组成。本书配套微课、课件、习题、案例等数字化教学资源，利于读者掌握现代采购管理的基本规律和运作模式，提升读者的实践技能。 本

如何认识、分析并应对创业过程中的机遇与挑战，不仅与创业者密切相连，而且与创业成败息息相关。本书以基础理论知识讲解和案例分析为主，涵盖创办新企业过程中的典型问题和解决方案，深入分析了创业背景与创业实践结合的必要性、可能性和途径，进一步揭示了影响创业策划与实施的主要因素和新创企业经营管理的思路与方法。除了体现该领域国内外*

本书是笔者和其团队历时15年对创新管理的思考与实践的纪实。书中介绍了笔者对创新规律的探索与思考，总结出自己的“三元论”和“三字经”。本书以创新体系构建为主线，详细介绍了大型国有企业研究院创新战略、组织变革、人力资源管理、实验平台建设、企业文化建设及其成效等方面的实践。笔者指出学习华为的科研管理体系，是建设世界一流研究院

本书以事务和工作为核心，为企业的行政管理工作构建了一套完善的操作流程和管理体系，为行政管理人员推进流程与制定制度提供了实用的参考范本。 本书从行政管理人员的日常工作出发，涵盖行政管理的接待工作、会议工作、文秘工作、行政工作、后勤工作、办公室工作、信息管理工作、活动管理工作、公关策划工作、宣传工作、物资与服务采购工作、资

《人力资源管理合规实战入门》以劳动仲裁员的思维、律师的诉讼技巧，关注企业人力资源切实、迫切的员工关系管理难点，针对从入职到离职的19个人力资源管理合规点、100个员工关系管理风险点进行系统详解，助力HR落地企业人力资源管理合规。可作为企业管理者、合规师、人力资源管理者、法务人员、律师的案头书。

随着我国经济发展日新月异，内部审计在国民经济发展中的监督作用也日益增强。但是在实务中，仍有部分内部审计人员对内部审计的风险导向、问题导向、制度基础导向的理解不够透彻；部分内部审计组织仍以传统的财务收支审计为主，在制订年度内部审计计划时未系统考虑组织风险。如何适应组织的发展，帮助组织加强内部控制和风险管理，从而助力组织实

在新一轮城镇化过程中，保护并提升生态用地的生产能力，是新时代生态文明建设的重要内涵。本书以武汉城市圈为例，采用遥感与GIS、生态用地耗损模型与案例剖析等技术方法，揭示城市圈发展过程中生态用地耗损的变化规律及其作用机理，分析生态用地耗损的路径与诱因，提出新时代城市生态用地保护的目标、原则与对策。研究结果对我国生态用地的保

本书是企业业务数据分析方法的集大成著作，由知名数据分析研究机构CDA数据科学研究院组织多名行业知名专家进行研讨、策划、编著而成。书中内容源自对各行业领军企业实际业务数据分析技能需求的提炼及总结，这些企业包括但不限于京东、阿里巴巴、腾讯、百度、德勤、毕马威、IBM、微软、GrowingIO等。全书由八大部分构成：绪论、表

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