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本书作者高嗣龙（花名：卡卡）是一位在运营岗位实操多年的电商从业者，是全网五金冠店铺朵朵云的运营经理，同时也是阿里巴巴淘宝大学官方的认证讲师。作者的从业背景保证了这本书的内容质量，相信本书不会让电商读者失望。这是一本运营干货书籍，卖点就是作者把自己运营店铺的经验系统地总结出来，把碎片化的“干货”形成一个系统的知识体系。作

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本书作者基于自身实践经验以及对区块链技术、应用的深刻领悟，向读者展现区块链对未来智能时代的巨大改变。未来，大数据、云计算、区块链、AI等，将深刻改变人生的社会形态、生活方式、金融生态等，若抓不住风口，就如错过了互联网一样，错过智能时代的机遇，被历史淘汰。

用户运营是以人为中心的运营手段，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。在用户运营的早期，运营人员必须发挥主观能动性，进行积极干预。经过几个月的努力后，必然会积攒可观的用户数量。可是我们必须不骄不馁，在用户的拉新、留存、促活、转化方面多多思考，以提高运营的效率与效果。为了更好的帮助大家解决用户运营方面的问题，本

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调研对于策划项目是重要的作业基础。正式的调研固然重要，但在职业敏感驱动下日常调研，则同样会对作业大有益处，会让人做出基于常识的策略识别。这本书收集的文章，是作者日常的专业修行笔记，没有长篇大论，但理论非常精辟，广告、品牌、公关、营销、管理咨询、文化创意……这些曾经界限分明的专业，在IP时代已

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