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《电子商务经典案例分析》一书从创新篇、模式篇和行业篇三个角度选取了20个电子商务经典案例，对每一个案例从浅入深、图文结合来进行了全方位阐述，本书具有较强的实用性，适合互联网行业相关者、电子商务从业者以及对“互联网+”行业感兴趣的读者阅读参考。

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《认知语义学视角下的跨文化商务传媒语篇研究》从跨文化的角度，通过对商业语篇中的隐喻、意象图式和语篇立场标记语的话语语用单位进行对比分析，解读分析认知差异及其反映出的认知过程和语言选择、生成过程。作者认为认知构建和话语分析之间存在多层次联系，所派生的语义表征使语言表达在话语互动中具有不同的意义，并映射出合理的、不同的认知

本书基于消费者退货行为的视角，针对在线零售商运营管理中几个重点、难点问题深入研究，采用量化建模方法解决在线零售商运营决策以及供应链合作伙伴之间的合作问题，提出基于消费者退货行为的在线零售商定价、退款保证、O2O渠道等策略，设计在线零售商与上游制造商/供应商间的批发合同，以及在线零售商与下游体验店间的佣金契约。本书研究形

《抖音运营攻略：账号管理+内容营销+模式变现》共有10章，围绕企业或运营人员如何布局抖音，利用抖音展开营销进行深入浅出的阐述。第1章从整体上阐释了以抖音为代表的短视频市场发展背景、趋势，以及经济效应。第2章讲述了抖音与营销的关系，抖音营销价值。第3—9章从抖音营销的优势、抖音平台的定位、账号申请与管理、粉丝管理、内容规

微淘是淘宝上重要的内容营销及粉丝运营阵地，它重点打造基于关系的电商内容社区，“重塑内容心智，打造粉丝价值，升级营销矩阵”是微淘的三大核心发展策略。本书分为12章，包括微淘平台定位、价值意义、前台后台、内容创作、数据运营、人群运营、粉丝增长、粉丝互动和等级提升等内容，帮助读者全面了解微淘内容和粉丝运营。本书是由笔者经过4

本书根据跨境网店运营岗位要求，系统地介绍了跨境网店运营和管理、跨境店铺的选品与定价、跨境店铺的营销与推广、跨境电商物流、跨境电商财务体系建设、跨境电商客户管理等基础理论知识，选取了速卖通、亚马逊、Wish这三个有代表性的跨境电商平台中的店铺，详细介绍跨境网店运营的实践操作。同时，在每个章节中都嵌入信息化数字资源，通过扫

随着旅游休闲经济的快速发展，经济型酒店既迎来了新的发展机遇，也遇到了生存与发展的难题:如何更好地进行成本控制?如何提高服务质量?如何规范日常工作流程? 本书从精细化管理的角度，详细阐述了经济型酒店日常管理的方方面面。全书共分为七章，内容涉及经济型酒店的服务质量管理、前厅管理、客房管理、餐饮管理、财务管理、人力资源管理和

本教材是中国技能大赛--全国医药行业职业技能竞赛教材，由中国医药教育协会职业技术教育委员会组织编写。本书以《医药商品购销员国家职业技能标准》为依据，引入医药基础知识，围绕常见病药物治疗、用药咨询与指导、药品首营审核、药品采购、药品收货与验收、药品保管养护、药品陈列与销售、处方调剂、药品营销等药品流通服务领域的职业活动与

本教材以《医药商品储运员国家职业技能标准》为依据，围绕收货入库、储存养护、复核出库、运输配送等职业活动，按照现代职业教育的要求，以符合职业教育特点，紧扣工种培养定位，突出实用技能要求。面向医药流通及医药物流企业工作一线，在现有教材基础上，精选和更新了内容，增加了新技术、新设备和新方法，拓宽了知识面，既保证必要的基本知识

近年来，各行各业商业模式的创新层出不穷，企业的竞争越来越多地转化为商业模式的竞争，商业模式的变革对经济、社会和人民生活产生重要的影响。《商业模式创新：模型与案例》提出了新的商业模式分析模型，将商业模式根植于一定的社会经济和企业内部环境下，如将一个商业模式看作企业生态系统的有机构成部分，商业模式能否与企业的其他业务系统和

《国际技术贸易》全面、系统地研究和讲解了国际技术贸易的基本原理与基本方法，注重对技术贸易中涉及的基本概念和基本原理的把握与理解；同时，着重对技术贸易基础理论和知识产权实践在当今最新发展的介绍与分析，如从技术并购、企业专利海外布局角度，阐述企业的知识产权战略，并增添了“一带一路”技术贸易内容。《国际技术贸易》采用基础知识

度假式酒店设计实践

清代朝贡制度是中国古代传统外交制度的最后阶段，可谓是“最后的天朝”。清代朝贡制度既继承了明朝的整个外交制度遗产，也兼具来自满洲与北方草原民族交往的惯例和传统，最终形成了有清一代颇具特色的对外朝贡制度。本书从内容上除了对清代朝贡国的贡期、贡道、贡物这些一般性制度进行研究之外，还对清代二元化的朝贡事务管理机构、属国国王的册

跨国广告集团在华强力扩张，我国广告产业高度分散、高度弱小，正面临外资主导的严重威胁。本书集中针对中国广告产业发展中上述重大现实问题展开研究，旨在促进中国广告产业的自主发展，为国家广告产业政策的制定提供理论与实证的依据。

本书阐述了微商运营的各个方面，涉及引流、成交、团队管理三大部分，以帮助微商从业者更好地了解微商，掌握微商的沟通方法、营销策略及成交技巧。

本书聚焦生鲜电商的商业模式和运营方法论。解析生鲜社群运营的营销推广方法、口碑打造、文案写作。虽然生鲜电商的发展一路坷坎，但在2017年，交易规模高达1391.3亿元。而在2018年上半年，仅仅6个月，交易规模就超过了1050亿元，快赶上2017年的总额。随着电商平台的旺盛、垂直领域的深耕、外卖平台的崛起，线下超市的整合

全书共8章，主要内容包括电商文案的概述、电商文案写作的前期准备、电商文案写作的创意、电商文案标题的创作、电商文案内文的创作、商品文案的写作、品牌文案的写作、新媒体平台电商推广文案的写作。本书可作为普通高等院校电子商务、市场营销专业相关课程的教材，也可作为电商从业人员的参考书。

即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。 有效地运用电话进行销售，已经成为数百万人必备的职业技能。然而，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员如何以更专业的方式和客户接触，了解客户的需求和底线？如