本书旨在为人们提供系统、实用的商务礼仪规范及操作技巧,指导并帮助人们在商务活动中提高礼仪水准,减少失误和误会,以赢得更多的商机。本书内容包括商务人员基本礼仪、商务活动礼仪、商务形象礼仪、商务文书礼仪、商务人员旅行礼仪、生活中的礼仪、国际商务礼仪,以及国际宗教礼俗与商务礼仪。本书可作为高等院校和职业院校的教学与培训教材,
《电子商务基础与实务》按照情境导入、项目目标、任务描述、知识窗、活动实施、项目总结、项目检测的体系结构编写,分别介绍了电子商务相关知识、电子商务支付、电子商务物流、电子商务交易安全、网络营销策划、电子商务客户、网上开店、新型电子商务模式等内容,在遵循一般电子商务交易流程的基础上略有变通。
网商之后的新物种——“移商”是当前互联网创业最重要的核心力量,也是新商业格局下最被看好的创新运用。 本书是首部围绕“移商”展开的商业图书,重点讲述在移动互联网缔造的商业新生态中,“移商”如何凭借特有的五大基因(无边界、快更迭、用户力、大重构、小精准),赋能商业,重塑格局,以及结合三大技术趋势(大数据、人机智能、群体智能
本书以搭建电商数据分析系统为业务背景,介绍PowerBI的实际应用,涉及市场分析、客户分析、货品分析、流量分析、舆情分析5个常用场景,读者需从市场分析场景入门,了解PowerBI的应用。读完这本书后,你将获得电商的数据业务思维、PowerBIDesktop的操作技巧,具备搭建电商数据分析BI系统的能力。本书适合Powe
本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的,对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说,每天只需花费很少的时间,就能轻松掌握销售秘诀,给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解,对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理,并添加了客服在接待客户时应用的一
本书以实用为目的的同时考虑商业分析知识的系统结构,详细介绍了商业分析的内容、概念、方法及应用。通过大量例子,本书重点讨论了以Excel作为工具,如何用这些概念和方法来解决企业管理及其他各种活动中的实际问题,特别是如何用Excel对这些问题构建不同的分析模型,从而对问题进行分析并提供解决方案。本书由4篇19章组成。为方便
本书分4部分介绍场景营销核心内容:第1部分【场景思维篇】,主要对场景时代、连接时代下,商业及商业思维发生的一些变化。第2部分【场景应用篇】,主要是对场景挖掘、搭建和消费这三大场景应用的环节进行一些解读。第3部分【场景营销篇】,分章对O2O场景营销、社交场景营销以及LBS场景营销这三种常见的场景营销方式进行具体的说明。第
《区块链与人工智能》是畅销书《区块链与新经济:数字货币2.0时代》全新修订升级版。本书是市场上为数不多的系统阐述区块链、人工智能技术与产业的入门级系统教程。从比特币到各类数字货币(代币),从基础原理到应用探讨,全景式呈现区块链与人工智能的发展脉络,既有历史的厚重感也有科技的未来感。本书的另一个亮点是系统整理了区块链创业
互联网正在席卷各行各业,以至近两年所有人都在用互联网思维看待今后的发展,但在零售行业实体经营依旧占据销售的主流渠道。因此,未来不是谁取代谁,而是深度融合,互为促进。一方面,线下实体企业、门店积极利用移动工具、社交媒体、内容平台抢占线上市场;另一方面,互联网品牌则开始布局线下市场,开设实体店,淘宝网、京东商城、当当等已抢
随着城市化的快速推进,对乡村休闲度假的渴求、对乡村闲置资源的利用成为乡村旅游快速发展的主要动力。民宿作为一种利用闲置房屋、借用乡土环境、提供以住宿为主的休闲旅游度假服务的接待设施、行业,迅速成为乡村旅游发展的新的主力军。本书是为了满足旅游民宿经营的需要,对民宿经营管理进行了系统梳理和总结,本着“助力美丽乡村,赋能民宿经
1979年中国广告恢复发展以来,社会、经济、文化和观念等发生了很大的变化。广告作为一种话语,在社会结构的转换中起到了重要作用。随着中国当代广告的恢复发展,“健康”话语也不断发展演变,并在不同时期呈现了不一样的面貌。这一论文基于对1979-2014年间多种媒体和资料上的广告作品的考察,运用定性研究方法,从文化研究的视角,
华商的历史之久、范围之广、影响之深,在世界上鲜有其他商人群体能匹敌,他们在世界范围内蓬勃发展,不仅在东南亚地区具有举足轻重的地位,在北美、欧洲、东北亚、澳洲、拉美、非洲地区也迅速崛起。华商拥有中国文化的根,具有世界眼光,是融汇中西思想的国际人才,在全球经济和中国经济发展中发挥着重要作用。为对世界范围内的华商进行整体的总
本书根据电子商务专业工作任务与职业能力需要,紧扣电子商务应用发展前沿,利用真实的网络交易平台,按项目导向和任务驱动的形式组织教材体系结构和内容。全书共设计了9个既相对独立又互相关联的项目,把电子商务基础业务和专业知识巧妙地设计在各个项目任务中。具体项目都切合相应内容,配有详细的操作步骤,使学习者在一个逼真的电子商务环境
本书主要是以教育部关于在高职高专学校开展校企合作、工学结合的办学模式以及对课程改革和建设的基本要求作为指导思想,通过对推销工作岗位(包括业务员、导购员、营业员等)的典型工作任务进行分析,以推销工作流程为线索,采用任务导向型理念进行编写的。本书的编写是以培养高素质技能型的推销人才为目的,在推销理论知识够用的基础上,更多地
对于ToC的产品公司来说,产品和运营是两大主要驱动力。广义来说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。运营工作看起来简单,实际上都不简单。本书很完整地梳理了运营的知识框架和实操关键点,符合读者的阅读习惯,简单有条理,却又不失趣味。作者从8个运营核心维度(产品、用户、内容、渠道、社群、活动、数据、客服),一一讲解了不
本书以实例和设计理论相结合的方式介绍网上店铺的装修操作。根据在网店装修中所涉及的知识点,精心设计了50多个与装修网店相关的实例,其中包含商品图片的编辑、店铺配色和图像调色、为商品图片替换背景,以及网店各个区域装修的综合实例。本书由一线网店装修教师和网店店主编写,循序渐进地讲解了网上店铺装修时所需要的全部知识。全书共分为
《产业融合——中国生产性服务业与制造业竞争力研究》以生产性服务业发展和制造业竞争力为主要着眼点,重点研究生产性服务业对制造业竞争力的影响,分析如何促进生产性服务业的发展,这对于更好地提升我国制造业的竞争力、实现产业结构优化发展以及我国经济社会战略目标具有重要意义。本书的主要特点包括:(1)从影响生产性服务业发展的需求和
一个销售员拥有好口才,相当于为自己的销售事业加上了一个成功的砝码。《销售口才实战训练(第2版)》以销售过程为脉络,逐步讲解在开发客户、预约客户、拜访客户、产品介绍、处理异议、成交、售后服务等各个销售环节中的口才实战要领。每一个环节都详细阐述了练就好口才的实战方法,帮助销售人员快速提高销售能力。《销售口才实战训练》中真实
优秀来自习惯,细节决定成败。对于销售人员来说,要想把销售工作做得出类拔萃,就必须把握好每一个细节,将每一个细节都做深做透。本书对整个销售过程进行了全面地剖析,对各个环节中关键细节的处理给出了详细的操作技巧和训练方法,同时还融入了大量具有说服力的经典实例和销售成功人士的宝贵经验。《销售细节训练大全(第3版)》中提供的方法
本书用“起、承、转、合”四个部分,详细地阐述了移动互联网时代的内容运营与转化率提升之道。揭示了企业内容运营的原理,既有大企业内容运营的秘密,也有中小企业内容营销的神来之笔。第一部分是“起”,从新的秩序构建谈起,讲诉了新碎片时代的流量逻辑和各个平台获取流量的方式。第二部分是“承”,分析内容运营的大前提,诸如品牌定位、视听