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本书遵循以就业为导向的职业教育人才培养理念，从职业岗位分析入手设计了认识客户服务、分析目标客户、做好客户接待和沟通、完善售后服务、培育客户忠诚、管理客户关系六个学习型项目。每个项目集理论知识、案例分析和技能训练于一体，让学生“学以致用、做学合一”，树立客户管理的理念，强化客户服务的技能。

本书为国家社科基金重大项目“广州十三行中外档案文献整理与研究”（18ZDA195）阶段性研究成果之一。本书收入21篇论文，涉及国内有关广州十三行的最新研究成果，研究成果包括“十三行与行商家族研究”、“十三行与中外贸易”、“十三行与中外艺术文化交流”、“十三行与广州城市”、“十三行与海上丝绸之路”和“十三行与中外关系”等

围绕促销方式与质量感知、解释(不)一致效应、创新思维的作用来阐述研究的背景，故此，本书详细探讨了两种促销方式与消费者的识解倾向结合时如何导致了不同的质量感知。进一步分析，还可以发现消费者的创新心态又可以消除或者反转上面提到的质量感知。总之，营销者在选择促销方式时，应该同时关注消费者的认知状态。

本书介绍的销售技巧，以快速提升一线销售人员的工作效率和实战能力为目的。全书共6章，可以总结为销售的6个层面，包括职业精神层面、销售知识层面、客户开发与维护层面、销售过程层面、破解拒绝层面、成交售后层面，旨在教读者掌握整个销售过程中应具备的各种技能。

当前以ICT、移动互联网为基础的科技革命不仅颠覆了生产方式、生产关系和社会关系，同时比以往前三次工业革命更迅速地应用于产业和影响经济发展。在这新一轮科技和工业革命中，纺织服装贸易也随之发生巨大变化，新形势下迫切需要具有紧跟新形势的专业知识、技能、高素质的国际贸易专业人员。 本书结合目前国际贸易的新形势和时代特征，以实

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《对外贸易隐含碳排放对策研究：以中国对东盟出口为例》结合实际问题构建了中国对东盟出口贸易的隐含碳排放投入产出模型、贡献率与拉动度指标、LMDI因素分解模型以及Tapio脱钩弹性模型，并基于相关数据进行多维度的实证分析；在此基础上，提出中国出口贸易低碳发展的对策建议，以期为中国生态文明建设和绿色低碳贸易发展提供科学依据和

数字内容营销是数字媒体环境下品牌营销传播理念与实践的重大变革，数字内容营销研究也是国内外学界和业界的全新课题。当前，数字媒体日新月异，知识和信息呈爆炸式增长，用户注意力成为稀缺资源。策划、创作和传播有价值的内容成为提升品牌知名度、美誉度、信任度和销售转化率的关键要素。 本书构建了数字内容营销理论与实践的框架体系

数字平台作为营销活动是崭新舞台，每时每刻都在上演着精彩绝伦的营销故事。 本书从数字营销的发展入手，深入浅出地分析数字营销的基本原理，运用生动鲜活的数字营销案例，带你领略数字平台营销的世界。搜索引擎平台营销、电子商务平台营销、社交媒体平台营销、视频网站平台营销、网络游戏平台营销……一幅幅数字平台营销的画卷呈现在面

《一带一路建设与中国边境贸易发展研究》对中国边境贸易的概念、研究对象、起源及历史演变等问题进行理论分析；通过实地调研，对我国辽宁省、吉林省、黑龙江省、内蒙古自治区、甘肃省、新疆维吾尔自治区、西藏自治区、云南省、广西壮族自治区等9个边境省(自治区)的口岸体系建设、对外贸易和边境贸易发展的基本情况、存在的问题及对策建议进行

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本书主要从网店运营的角度出发，系统地介绍了如何利用数据来运营店铺，如何查看和分析数据的各种思路和方法。全书共分为10章，主要内容包括数据化运营基础、市场与行业数据分析、竞争对手分析、商品规划与定价、库存管理、销售数据管理、DSR与客服数据化管理、客户画像与标签管理、会员数据管理，以及*商城与微店数据化运营等内容。

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本书在数字营销的背景下，从"营销主体"、"营销市场"、"营销内容"、"营销平台"、"营销对象"和"营销管理"六个侧面，对数字营销市场和各营销主体的市场行为进行了考察，包括广告主数字营销实践、数字营销公司运作、数字媒体运营，并以此为主线，对其数字营销操作实务，包括数字内容营销、数字品牌营销、大数据营销、数字平台营销进行了

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近年来，在移动互联网、云计算、大数据等新兴技术的助推下，新的产业模式不断涌现，企业急需与之相适应的新型人才，“新商科”时代已然到来。聚焦营销，大数据技术正在渗透、革新甚至颠覆传统的领域和工具。本书以培养大数据时代商科应用型人才为导向，解读大数据营销的工作领域、职能，并据此构建知识版图，讨论了传统营销中的大数据变革，展现

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