会展服务（第二版）将项目、工作任务和知识相融合，讲述了会展服务常见的业务操作，具体包括会展与会展服务概述、会展服务礼仪、会展接待准备、会展现场服务、展览会现场服务、会展后续服务、会展的餐饮接待服务及其他接待服务等内容，体现了旅游会展服务与管理专业的基本需求，可以使学习者理解、掌握会展服务的基本理论知识，对会议与展会服务

现代社会物理学的实质总是建立在：统一承认物理世界和人文世界随处呈现出的广义'差异'；统一承认广义的'差异'和'非均衡'必然导致的广义'梯度'，统一承认广义的'梯度'必然要产生广义的'力'；统一承认广义'力'的作用下所必然产生的广义'运动'和广义'流'。而探索广义的运动和广义的流，是自然科学和社会科学共同面对的一致要求，

本书从公共关系研究与文化研究的理论梳理入手，尝试寻找两者的接合点，进而提出公关的三个主要文化属性：公关参与主体的身份与权力；公关行为中的情感互动；“符号-意义”的象征性表达体系。本书的主要观点是：公共关系实践具有被主导范式忽视的行为的“象征性表达”的文化属性，公关文化分析就是针对公关文化属性展开的研究。这一分析路径主要

本书汇编了自红十字与红新月运动创始以来的各项活动所遵循的指导原则、规则以及相关法律、公约、条文等，为国内关注、研究红十字运动以及从事人道领域工作的社会各界人士提供丰富专业的参考资料。

青少年对人际交往活动有着非常强烈的需求。然而由于社会环境的变化和交往模式的变更，青少年普遍存在交往现状及交往能力评估较低，缺乏自信。本书系统分析青少年人际交往障碍的影响因素及干预方案，并对干预效果进行系统分析。

《公共服务质量管理——理论、方法与应用》探讨公共服务质量管理的理论和方法及其应用，涉及公共服务质量管理的学科范式、理论前沿与实践进展，公共服务质量管理的系统、过程和方法，公共服务标准化，公共服务质量评价，公共服务质量奖励机制，公共服务质量改进的管理框架，公共服务质量改进的战略与策略，若干公共服务质量管理实践领域及案例的

怎样才能成长为一个男孩？本套书从各个角度全面、系统地介绍男孩成长过程中所遇到的方方面面的问题和烦恼，如：如何了解自己的身体、如何提高自己的学习、如何培养自己的信心，如何赢得更多的朋友，如何从现在开始就了解理财，等等。通过各方面的知识点拨，男孩了解到自己所应该完善的方方面面，从而把自己有意识地培养成一个完美、、受人欢迎的

本书为清华大学公益慈善研究院主办的集刊，以中国非营利事业和社会组织为研究对象。《慈善法》颁行之后，仍然有不少理论和实践问题亟待解释。《境外非政府组织法》自法案二审稿向社会公开到颁布出台以来，在国际上和中国民间社会引起的反响多担忧和批评之声，与政府表示的规制不法、保障权利之态度有较大落差。针对上述问题，本卷集中探讨慈善信

本书内容从描述性统计到推断性统计，通过将生活中有趣的事件一一展开，了解统计学中的核心知识点，最后是常见疑问的答疑汇编。

这是一本围绕人们最为关注的人际沟通而展开的书。本书的内容核心是从心理角度来解析如何让人们的沟通更顺畅、更有效、更愉快。以各种沟通案例为饵，分析人们在沟通中为什么会如此，背后的心理原因是什么等等，在此基础上，引导人们发现、找到真正的积极、有效的沟通之道。本书由八个部分组成，前半部分以人们自身对信息的处理过程为线索而展开，

随着社会的发展，人与人交往的机会大大增加，拥有良好的人际关系，不仅可以提高个人幸福感，而且还是个人获得成功的重要因素。但有些人因为各种各样的原因，不善于与人交往，处理不好人际关系，而社交问题归根结底是人与人之间关系的问题。掌握了人心理变化的一些规律，就很容易找到社交的突破口，增强自己的社交能力。本书运用心理学的理论和方

这是一本职场心理修炼书籍，无论你是刚刚踏上职场之路的职场新人，还是一个小有成就的企业领导者，本书将向你揭示如何在职场中脱颖而出，以及更进一步的奥秘。本书通过大量的事实论据以及心理学研究领域的理论依据，分别从理论和实践两个层次向大家系统介绍了一个成功的职场人士应该具有的品质、素养以及在通往成功之路上应该修炼的内容。本书是

本书的第二部分中提供了标准化的宏语法，在第8章中提供了stat以及correlation两个宏语法，读者仅需将文档准备好，输入文档名称，希望进位到小数点后几位及要分析的变项名称，宏语法就能够直接将叙述统计表以及相关系数表自动生成出来，第9章提供了npar及ttest，可以快速地检定两群体的中位数以及均值检定，第10章提

现代职场人士，每天都涉及商务交往、国际文化中的差异以及言淡举止间每个人要表达的自身教养。本书是德国著名商务礼仪专家，商务培训师、礼仪培训师和个人形象顾问所撰写的职场礼仪及国际商务礼仪指南。书中包括：文化礼仪、言行举止、从头到脚打造魅力女性着装礼仪、就餐礼仪、.旅途中的商务女性礼仪等，涵盖职场生活的全方面。这是每个真正有

在今天的全球风险社会和中国高风险社会中，风险、灾害、危机管理的重要性已无须多言。如果说风险社会意味着一个时代性的转变，那么人类如何与风险、灾害、危机共生，就是这个我们时代较为重要、紧迫的研究主题。本书由南京大学社会风险与公共危机管理研究中心主办，致力于风险、灾害、危机的跨学科研究。

每天你为什么有如此多的烦恼和委屈？为什么你想要拒绝却做了点头的动作？尤其是当自己无法兑现或自己的利益受到伤害时，难道还需要硬着头皮答应对方的请求吗？不好意思拒绝他人，导致自己麻烦不断。《这些年，我们犯的都是不懂拒绝的错》以生动的案例以及细致的阐述，为你解析不好意思拒绝背后的心理以及怎样克服这一心理缺陷，从而让你真正认识

本书从人类学的视野深入研究了日本历史上的婚姻、族谱、王位继承、财产相续、养子制度等。对照中国传统社会，作者指出，日本社会不存在中国宗法制度这样的儒家文化载体。同为东亚文化圈的中日两国在应对西方近代化时出现不同的应对结果，对此学界众说纷纭，作者在论证家族血缘结构的差异中，解析东西方异文化冲突的原因与融合的条件，并尝试以此

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该书叙述书香门第子弟谭绍闻(字念修）堕落败家，又在忠仆王中的帮助下浪子回头重振家业的故事。对封建社会的吏治、教育和当时市井社会的世态人情、风习流俗有广泛生动的描写。