本书是《就想开家咖啡馆》之后,作者关于咖啡馆产业的最新观察。前书浓缩了全新的咖啡馆经营理念,作者拥有十多年从业经验,对于咖啡馆创业和经营中的各种重点和难点问题有深刻的认识。梳理了四种不同类型的咖啡馆:以上岛咖啡为代表的复合式咖啡厅、以雕刻时光为代表的中型咖啡馆、以星巴克为代表的小型商务咖啡馆、以北京南锣鼓巷咖啡一条街为

本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。

《大数据营销》全面而翔实地描述了大数据时代下营销的新变化。主要内容包括：大数据营销的含义，大数据背景下的市场、动机、体验分析，大数据背景下的消费心理与偏好、品牌分析，以及云（端）数据与全渠道营销策略。

本书是星级酒店公关营销经理的案头指导用书，是星级酒店经理人工作指导手册系列丛书之一，内容包括公关营销部工作人员岗位职责、工作规范、管理制度模板及实用表格等。本书具有可操作性、工作指导性强等特点，是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属工作专业化水平的参照范本。全书实行表格化编写方式，并在每项工作规范处均设有备

互联网+开启了一个颠覆一切的时代。中国所发生的巨变远远超越了此前300年的变化。互联网产业的“大融合”说明了正在经历的巨变，也是跨境电商的新机会。本书探讨了“互联网+银行”“互联网+保险”“互联网+零售”等新模式，介绍了BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)诸强的竞争与融合

本书共计7章，详细阐述了从普通微商到月入过万、十万、百万、亿万等不同等级微商的成功方法，分别为品牌带动、系统驱动、个人品牌打造、经营人脉、创意内容打造5个方面。这5个方面又相辅相成、互相推动，每一个级别的微商成功都跟这5个角度紧密相关，但因占有资源的不同，所运营的角度亦有所侧重。本书作者为中国比较早出现的一批微商从业者

《跨境电商多平台运营》以实操指导的方式，以适合新手入门的速卖通为主要讲解平台，由浅入深地介绍了从事跨境电商的知识和速卖通平台运营技巧，并结合eBay、Amazon、Wish平台各自在市场状况、客户来源、业务模式、运营规则与要求等特点进行了深入分析；也讲解了卖家在并行运营多平台时的管理要点，勾画出跨境电商多平台运营的面貌

本书不局限于淘宝等国内电商的网络营销，而将目标锁定于世界市场，通过言简意赅的理论分析和实例举证，从互联网存在的搭建（网络建站、平台注册），到通过网络营销吸引客户，从人尽皆知的淘宝创业，到敦煌网、亚马逊等国际电商创业，从免费的营销方式，到付费的营销方法，从商品销售到服务销售，以及到最新的手机营销，深入浅出，从多个角度为读

本书全面介绍了商品流通企业的会计实务，内容包括商品流通企业会计实务的基本理论知识，商品流通企业日常经济业务和资产的会计实务，商品流通企业的收入、费用、利润、应交税费的会计实务和财务报表的编制。本书重点突出，内容详略得当，注重通过会计实务具体介绍相关经济业务。此次修订在第4版的基础上，根据目前会计制度和税法精神，进行了比

本教材是主要阐述了现代酒店管理的基础理论、职能管理和业务管理三方面的内容。基础理论部分主要阐述了基础的酒店管理理论；职业管理部分主要阐述了酒店资源管理、酒店公关与企业形象、酒店品牌与文化管理、酒店营销管理、酒店服务质量管理、酒店安全管理及酒店集团化管理等几方面的内容。在业务管理部分主要阐述了酒店前厅管理、客房管理、餐饮

本书以职场新人美仪应聘和学习网店客服的经历为导入，分9个项目对网店客服岗位的相关知识进行介绍。每个项目由若干任务组成，任务引领项目的实施，每个任务均以任务导入→工作流程→知识链接→小思考→任务实施的结构进行编排。力求通过更多的实践案例循序渐进地说明客服岗位所需的知识和技能，使全书内容通俗易懂，实用性强。

本书针对中等职业学校电子商务专业和计算机类专业的网页设计与制作的教材或参考书，共分十二个项目，按照制作电子商务网站的基本开发流程，包括基础网页制作、网页特效制作、网页图像动画处理、商务网站的建立等，通过各种案例介绍电子商务网页设计与制作方面的知识，结合综合案例，讲解了电子商务企业形象网站创建的全过程。

《中餐服务与督导培训全攻略》从中餐服务、督导的角度，阐述了中餐企业服务、督导、培训的相关内容，全方位地介绍了管理基础知识，传授岗位技能和操作要点，通俗易懂，便于学以致用。内容选取上，主要是面向中餐企业一线服务人员、领班、主管，包括员工入职基础、服务岗位技能、督导岗位管理等三大部分，力求体现实用性与先进性，做到简洁、严密

“互联网+”时代、“移动互联”时代，指尖上的移动互联网商业革命就在移动支付。 实战：《移动支付实战攻略（卖家版）》从企业（卖家）角度出发，立足移动电子商务关键环节移动支付，通过中国银联、商业银行、通信运营商、第三方支付平台等移动支付提供商进行全视角实战分析。 攻略：如何选择移动支付？如何使用移动支付？实际案例在哪里

本书以连锁药店为主体，以企业经营与管理活动为脉络和主线，全书上下两篇，上篇是连锁药店运营管理基础，包括概论、连锁药店经营决策与计划、连锁药店门店组织结构设计、连锁药店企业文化、连锁药店财务管理、连锁药店信息管理；下篇是连锁药店运营管理实务，包括连锁药店开办与选址、连锁药店营业场所设计、连锁药店药品陈列管理、连锁药店盘点

营销战略的核心是什么？ 如何让更多人来买你的产品？ 开辟新渠道一定是好事吗？ 如何科学地确定广告预算？ 为什么超市里的商品总在打折？ …… 《营销学原来这么有趣：颠覆传统教学的18堂营销课》作者运用穿越时空的手法，邀请18位营销学大师逐一走进课堂，讨论与现代社会生活密切相关的18个话题——商品，职能，区域，

本书总结了作者近三年走遍全国的工作实践：实地考察、指导店铺创业，不断遭遇困难、解决问题、收获成功。然后总结经验、升级模式，比如运用电子商务的最新思路。最终形成一套实用性很强的开店创业的操作体系，帮助读者掌握找店、规划、营运三个环节的基本方法，实现成功创业。

本书的主要内容包括：前言、国内外女性旅游从业人员研究进展、女性职业发展危机相关基础理论概述、饭店女性部门经理职业发展危机、饭店女性部门经理职业发展危机的因子分析、饭店女性部门经理职业发展危机预警体系等。

随着微信的火热，迅速诞生了一种新型的企业营销方式——微信营销。本书将微信营销运营策划分为“为什么做微信营销、怎么策划微信营销、微信营销策划什么、谁来策划微信营销”四个方面来展开论述。

作者通过近几年炙手可热的小米手机、褚橙、滴滴打车、微信红包、西少爷肉夹馍、黄太吉煎饼、Roseonly等案例，告诉读者如何用互联网+的思维改造传统广告营销。作者创新性地提出了激发营销的概念，并指出决定激发营销的3大要素和7种激发机制。通过为激发营销建立一种模型，有助于品牌走出“洗脑式广告营销”的思维定式，为品牌的营销找