本书作为中国电信现场综合化维护数字化转型实践方面的一部专著，重点介绍了在中国电信“云改数转”背景下现场综合化维护（简称综维）应知应会的基础内容，不仅对综维的生产流程标准化、场景化、工单电子化、运维手段智能化和综维App功能实现进行了介绍，还分享了AI技术在维护作业计划、无源光网络资源管理、智能监控场景应用等方面的现场综

随着韩国、美国、瑞士、英国、中国等国家先后宣布第五代移动通信技术（5G）商用，人类社会正式进入5G时代。不过，就在普通民众开始享受5Ｇ带来的种种便利时，绝大多数民众并不知道，在移动通信技术迭代及5G发展的过程中，科技实力强大的国家和拥有领先技术优势的企业，在围绕移动通信的技术标准、市场主导权等诸多方面，一直在明里暗里进

本书编写体例采用模块式，结合全国通信专业技术人员职业水平考试要求、《电信业务员国家职业技能标准》、《电信业务营业员国家职业技能标准》等标准的要求，从信息服务的全局出发，涵盖了电信业务应用与产品服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇及产品服务篇3个部分，分别设置了对应的模块任务。基础知识篇包括电信系统认知、电信行业企

本书分析了中国电信产业网络的演进与创新机制。采用定性分析与定量分析相结合的方法，综合运用社会网络分析、案例研究和仿真模拟等方法展开论述。在产业演进理论、产业网络与产业创新理论分析的基础上，结合中国电信产业基于技术标准的竞争与演进过程、中国基于TD-SCDMA标准的3G产业网络演进和创新过程与中国电信产业内关键节点的变化

本书从人工智能和电信网络结合的角度出发，对运营商网络中的人工智能技术进行了介绍，重点对智能5G网络进行了描述。此外，本书还梳理了人工智能在全球运营商电信网络“规划—建设—维护—优化”中的应用方案，以及在部分领域取得的成果，同时介绍了人工智能技术对运营商的业务创新的推动，总结了人工智能促进业务创新的重点领域，如智能制造、

通信企业在运营过程中，难免会遭遇各种各样的问题、麻烦、风险甚至危机，如何化解和规避，这就需要通信企业管理者运筹帷幄、斗智斗勇，在实践中探索，通过系统的研究来解决。范鹏飞、周南平编著的《通信企业危机管理》以通信企业为背景，以危机管理理论为指导，系统地阐述了危机管理理论在通信企业管理中的运用，具体包括战略危机管理、公关危机

洪玉见主编的《话术设计》主要采用项目式的编写形式，以呼叫中心座席人员的真实工作任务为载体，通过生动活泼的语言介绍呼叫中心主要业务的处理办法。全书包括8个项目：电话咨询业务、订单业务、网络咨询业务、客服投诉业务、电话销售业务、电话调研业务、电话邀约业务、电话回访业务。在每个项目中，又根据项目特点和操作过程划分为几个工作任

从全球范围来看，电信技术的进步和电信市场的管制放松，使得电信需求、电信市场发生了巨大的变化。电信需求预测成为重要的创新研究领域。张爱华、张丽贤编著的这本《电信需求预测》论述电信需求的定义和特征，以及电信需求的研究发展进程，总结常用的定性和定量电信需求方法，研究电信新业务需求预测的技术创新扩散模型及其扩展。书中各种预测方

本书通过深入电信企业实地调查，在系统分析电信企业面临严峻的运营环境的基础上，借鉴国内外先进企业精细化管理的成功经验，比较全面地研究了电信企业精细化计划管理、精细化组织管理等。

《物联网工程技术丛书：新一代无线技术频谱分配机制与应用》深入探讨了无线电频谱资源的管理理论和分配机制，并进行了相关的应用性分析。全书共7章，首先介绍了无线电频谱资源基本知识，在此基础上，详细阐述了无线电资源的分配理论和管理模式，同时探讨了世界上主流的管理模式，以及我国的管理现状和发展趋势；其次，研究了无线电频谱资源经济

《通信行业求职宝典：猎头视角（第2版）》涵盖通信、互联网行业各细分行业介绍，各企业的招聘、待遇和发展情况，还包括求职者该做的准备工作，如何面对笔试、面试等内容。《通信行业求职宝典：猎头视角（第2版）》一方面从猎头的视角呈现给读者一个真实的求职之术——内容涉及HR和求职者每天都在使用的简历筛选、简