本书对电子商务网店运营全过程进行了系统的讲解,重点突出了实践操作过程与技术技巧,具体内容主要包括网上开店的前期准备工作、网店开设与装修、网店商品信息管理与发布、网店推广与引流、网店产品营销、网店数据化运营、网店品牌化运营、订单处理与售后服务。

本书共9章，包括创新与创业、市场认知、创业团队建设、物流仓储创新创业、物流中心创新创业、C2C创新创业、B2C创新创业、B2B创新创业、创新创业案例赏析。本书还涵盖了行业前沿和初创实践等大量案例，可以帮助读者巩固相关理论知识，提升创新创业能力。

本书以在线旅游产品订购意愿影响因素为研究对象，通过探索性研究发现在线旅游产品订购意愿影响因素主要来源于产品介绍、在线评论、促销策略、退订政策四个方面。因此进一步通过问卷调查及实验法从产品介绍、在线评论、促销策略、退订政策四个方面展开实证研究，深入分析了在线旅游产品订购意愿影响因素及作用机理，为研究在线旅游产品订购意愿影响因素提供了系统的理论框架，进一步完善了在线旅游产品订购的相关理论。 旅游业依托互联网平台和数字化手段为终端消费者提供更好的旅游产品及服务，积极发挥在线旅游的枢纽和引领作用，推进整

本书整合管理学、心理学和社会学理论，以行为推理理论、顾客价值理论和顾客融入理论为基础，探讨品牌感知价值是否以及如何影响有机食品顾客融入意愿，并基于量化分析的实证结果，揭示其中的影响机理，提出激励策略建议。以有机食品的经常性购买者为研究对象，分析了品牌感知价值对顾客融入意愿的差异化影响；揭示了品牌感知价值对顾客融入意愿的影响机理，提出具有系统性、可行性与有效性的顾客融入意愿激励策略体系；深化了有机食品消费者行为的研究，为顾客价值理论和顾客融入理论在有机食品消费情境下的发展与应用增加了实证依据。

本书编写模式新颖，按照“模块-项目-任务”的设计思路，六个模块下设置了十六个项目，内容围绕应用文基础知识、党政机关公文、事务文书、广告文书、日用文书以及专用文书等内容展开，其中每个模块又选择生活中较常用的专业文书，增强文案写作的实用性，提升高职生思辨能力，从实际工作出发，立足实用性，着重提高学生应用文写作的基本素养和能力。本书根据每个文种的含义和作用，分析它们之间的特点和差别，重点把握每个文种的行文规则和具体格式的写法及要求，该教材充分考虑到高等院校学生在现实生活中会实际应用到的文案内容，突出理

随着中国经济从增量市场进入存量市场，用户对于服务和配件供应的需求更加强烈，特别是对汽车、农机和工程机械行业，服务的及时性直接关系到客户满意度和回头率。然而，很多服务型企业都缺少配件库存计划的理论，以为存的配件越多，满足用户需求的概率越高，导致大量呆滞库存的产生，很多企业的库存周转率逐年降低，风险越来越大。仅工程机械行业就有超过800亿配件库存，其中无效库存近500亿，浪费极其严重。本书就是论述库存计划的原理与实践，希望能够帮助中国大量的中小企业提升配件管理能力，增加可持续发展能力，如果配件库存效

本书聚焦数字服务经济,主要内容包括数字服务经济导论、数字服务经济理论、数字服务供给、数字服务消费、数字服务市场、数字服务贸易平台、数字服务经济发展、数字服务协定与法案、全球数字规则、数字服务经济政策和数字服务治理。

本书是客户成功领域的奠基之作。客户成功的概念在硅谷已有近十年的发展历程。客户成功的核心理念是，企业不仅要思考如何把产品卖给客户，还要帮助客户使用产品，并通过产品为客户创造价值。好的企业不仅要考虑产品销量，还要考虑客户购买后是否使用产品，如何使用产品，有没有帮助客户创造更多的价值。客户成功已经超越了传统的客户服务和技术支持的范畴。本书聚焦对客户成功理念的充分认知、如何制定客户成功战略、传统商业模式如何引入客户成功战略、客户成功十大法则及客户成功的人才发展问题等方面。

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这本书涵盖市场营销领域的所有主题，如市场营销的概念、市场营销战略规划、用户需求分析、产品战略、客户体验管理、品牌战略、客户关系管理、新媒体、营销组织建设等。它有五个特点：1）提供了一个完整的知识体系；2）强调数字化时代的市场营销，内容新，更贴近时代；3）提供了市场营销的正确观念，更贴近营销的本质；4）采用问题导向，实用实践性强，是一本市场营销手册，可以成为和教材配合的工具书；5）文字浅显易懂，适合各层次读者。