为什么男人下班了却不想回家，宁愿加班或坐在车里?为什么女人总是责备自己的丈夫，习惯恶言相向?为什么我们明明很爱自己的父母，却总对他们鲜有耐心?家庭，并非完美无瑕的天堂；家人，既是挚爱也是伤痛。因为亲密，我们“窒爱难行”；因为靠近，我们总是选择逃避。事实上，我们大多数心理问题的根源，都可追溯到与家人之间的长久矛盾。身为“局内人”，我们要怎样解决错综复杂的家庭问题，缓解家庭成员之间的矛盾冲突?身为心理咨询师，又要怎样帮助饱受家庭问题困扰的人们?在《半熟家庭》中，知名心理咨询专家金义将带我们探索中国家

这是一本关于公共客户服务理论及实务的书籍，书中从客服中心的组织建构、服务流程、管理指标、实际操作和未来走向等方面，全面介绍了公共客户服务热线工作中常用的理论知识和实战经验。全书共17章，将模拟的“阳光客服中心”作为公共服务工作的研究对象，在参照国际先进客服管理经验的基础上，结合我国公共客户服务实践的特点，采用仿效和模拟方法，围绕公共客服中心关心的“提高客户满意度，降低客户服务成本”等要旨展开研究讨论。书中采用实际工作中的数据、图表和案例对客户服务工作中的常见问题做出分析、判断，提出针对性的解决方

基本公共服务是满足人们对美好生活的需要，解决城乡不平衡不充分发展的关键突破点。本书以城乡发展中的人口流动特征为线索，探讨基本公共服务和设施配置中的供需矛盾及其成因解释，并提出政策调整的思路建议。内容包括对我国基本公共服务的制度安排与发展演进的梳理，对城乡基本公共服务供需的总体状况分析，基于典型地区案例研究深入考察阐述现阶段我国城乡基本公共服务设施配置中的实际运行机制、供需矛盾及其成因，对基本公共服务资源配置的国际经验借鉴，以及对于城乡基本公共服务资源配置的原则、策略以及空间路径的探讨。

中国社会的根基在家庭，家庭与国家之间“家庭-家族-国家”的关系，形成了“家国同构”的社会政治模式。家庭建设是国家建设、社会建设的基石。只有做好家庭建设，促进家庭教育，推动家庭发展，才能实现社会和谐、国家兴旺、民族进步！目前，我国家庭建设的理论研究基本空白，建立中国特色家庭建设理论体系任重道远，需要多学科研究者进行跨学科合作研究。《当代家庭建设与家庭教育理论丛书家庭发展学》是进行家庭建设理论研究的探索之作。全书以本土化人格发展理论为主要理论基础，从家庭文化、男女情感关系、夫妻性关系、男女物质财产与

本书稿着重于研究社区工作的发展历程、社区工作的价值观、社区工作的过程与方法、社区工作模式、社区教育、社区服务、社区矫正、社区工作者等。由于我国在历史上没有形成城市社区社会工作,这方面的工作还有待进一步加强,通过梳理目前我国社区工作中存在的问题,以及对其他国家社区工作的借鉴,可以为我国社区工作的开展提供广阔的空间。

本书共七章，内容包括：绪论；研究的基本理论；城市社区治理模式创新的经验及启示；沈阳市城市社区治理模式创新的现状分析；沈阳市城市社区治理模式创新的方案设计；沈阳市城市社区治理模式创新实现路径与保障措施；主要研究结论、局限性及未来研究设想。

中国已迎来“银色浪潮”，老龄化形势严峻，老年人口规模大、增速快、慢病率高、社会负担重等特征明显。在这一背景下，本书针对习近平总书记指出的养老问题“事关国家发展全局，事关百姓福祉，需要我们下大气力来应对”展开研究，一是有助于有效应对我国老龄化社会问题，着力解决民生问题，以促进社会事业发展；二是有助于构建养老服务需求评估体系，使养老服务供需相配；三是有助于树立“大健康”养老理念，促进“医养结合”等制度完善，推进养老政策切实落地。

本书重点介绍了互助养老产生的背景、概念、理论，择取典型案例分析、介绍了城市互助养老实践、农村互助养老实践、时间银行实践、抱团养老实践等不同形式，还介绍了国外类似养老实践，分析了互助养老的时代价值，并提出研究建议。该书的主要目的是向公众普及互助养老的国内外相关理论与实践的最新情况，推动社会各界能够关注互助养老，积极推动互助养老，为我国的人口老龄化具体应对和道路探索提供一些启示和思考。

此书是作者崔传义写农民工的第五本书。本书从农民工入手，研究探讨了城乡融合发展转型的相关问题。全书共分三编，有近30篇文章构成，从与农民工息息相关的就业到农民工市民化的各项权益的维护，再到国际环境对农民工生活及工作影响，较全面地分析了农民工对城乡融合发展转型的关键作用。本书对城镇化研究提供了丰富的调查结果与研究成果，较客观地以数据和事实为依据，充分阐述观点，是该领域的有价值的研究与学习资料。

本研究围绕“养老服务需求差异化和供给碎片化之间的矛盾与公共治理的整体性和服务一体化发展趋势”这一问题展开讨论，通过实地调查对我国医养结合服务需求差异化、供给实践的碎片化和整合路径进行了系统深入的探讨，并在医养结合服务实践基础上，建立了“产生背景-供需实践-碎片化问题-整合治理”的研究思路，以期在整合运用各方面资源的前提下，建立一体化的体制机制来提高“医”“养”相关服务主体的能力和服务供给效率。