一个组织“服务水平”的高低反映了其综合竞争力，而智能化服务管理是实现高质量服务水平的重要抓手。本书面向智能化服务管理，围绕服务组合所面临的多种适配问题，从过程使能角度出发，论述过程挖掘、过程差异检测、智能服务组合、智能化任务分配等过程管理关键技术在智能服务管理中的实现和应用。全书共6章，第1和2章介绍智能服务管理过程使能技术的概况和一些基本概念；第3～6章着重介绍四种智能服务管理过程使能关键技术的实现和应用，分别为基于语义分析的服务过程挖掘技术、服务过程差异检测技术、智能服务组合技术，以及复杂服

《从零开始学采购》共包含11章专题内容讲解，涵盖了38个采购案例、67个行业模板、110个干货技巧、324张分解图片，力图从宏观思路与微观实操出发，为读者构建全面的采购知识体系。宏观思路上：首先立足于采购活动，详细介绍了采购的概念、流程、方式和目前采购的现状；其次立足于采购者，厘清了采购从业人员要具备的采购思维、岗位要求、职业素养以及未来发展的机遇，帮助读者认识采购，也能够借此增加职业认知。微观实操上：主要聚焦于采购活动的各个环节，比如拟订采购计划、选择采购渠道、巩固采购渠道、控制采购成本、进行

《新媒体营销与运营（微课+思政版》共分8章，分别为初识新媒体营销与运营、新媒体用户与内容定位、微信营销与运营、社群营销与运营、直播营销与运营、短视频营销与运营、微博营销与运营、其他新媒体营销与运营。本书知识全面、案例丰富，在讲解知识时，将新媒体营销与运营基础理论与快速发展的新媒体营销与运营实践紧密结合，同时配以微课视频、小常识、小思考、课程思政等丰富的拓展资源，帮助读者提高新媒体营销与运营的实际操作与应用能力。《新媒体营销与运营（微课+思政版》既可作为高等院校市场营销专业、电子商务专业、移动电子

一位大学教授带着四名个性十足的徒弟，踏上了“实现财务自由”的追梦之路，一路上虽困难重重，却也爆笑连连、妙趣横生。一场惊心动魄的旅途正在进行，未知与迷茫的挣扎、现实与梦想的碰撞……这一切无时无刻不在考验着这支战队。在这条充满欢笑和荆棘的路上，这师徒五人能否得偿所愿，让我们拭目以待！《我的第一本科技漫画书：漫画区块链》以区块链的技术和应用为主线，以幽默、简单的漫画为表现手法，勾勒出一幅轮廓清晰的知识图景，旨在提升读者对区块链和数字经济知识的客观认知。本书共分为4章：第1章介绍了区块链的由来，主要讲解

本书属于跨境电商人才培养方面的学术著作。全书以跨境电商人才培养为研究对象,在对跨境电商进行了简要的阐述后,分析了跨境电商人才应具备的能力素质以及跨境电商人才培养的基础理论,针对跨境电商人才培养的课程体系、教学体系和保障体系的建设做了系统的分析与研究,探究了产教融合背景下跨境电商人才培养的路径。本书兼具理论性和实践性,在内容安排上,力求结构严谨、层次分明。在表述上,力求语言平实、通俗易懂。

在信息时代，社会大众表现出了泛娱乐审美趣味，其在文化消费方面不仅有娱乐至死的隐私消费需要，而且还有参与贡献分享的创造性自我实现的心理需求，同时亦表现出了群体性从众消费心理、个性化需求与差异性消费等特征，因此，信息时代各品牌针对不同目标群体开展营销传播活动，必须首先抓住消费者的心理，并根据互联网多媒体融合特点，提供跨媒体、跨文本的多元化产品组合，其中动画广告作为信息时代开展营销传播的一种手段，在各品牌与大众之间起到了互相沟通的桥梁作用。

作者秦雪冰，华东师范大学传播学院广告系主任、副教授、硕士生导师，武汉大学广告学博士、复旦大学新闻学博士后。本书除绪论与结论之外，主体内容包括五个部分，分别从研究视角的角度探讨了广告产业智能化的创新生态系统、从环节与过程的重组角度探讨了广告公司业务流程的智能化、从技术吸收与人力替代的角度探讨了广告产业智能化的人力资本、基于价值变化的关系网络变迁探讨了智能化的广告产业链、从产业涨落角度探讨了广告产业智能化的进入壁垒与市场集中度。对于人工智能技术在广告产业中的应用具有一定参考价值。

本书从运营管理、市场营销界面管理的视角，考虑产品种类（单产品（包括一篮子产品）和两产品）、返券促销模式（零售商促销和制造商促销）、供应链权力结构（零售商主导和制造商主导）等多种因素，通过构建单一零售商返券促销决策模型、零售商返券促销和订货联合决策模型、供应链返券促销决策模型等系列模型，深入系统地研究返券促销的模式设计和供应链运作决策策略。本书可以丰富市场营销理论和运营管理理论，同时对指导企业有效开展促销活动、提升市场营销和供应链管理能力具有现实意义。

本书将尽可能通俗易懂地向大家介绍这种实用的商业模式构筑方法。九问的背后各有逻辑。简单来说,这也是思考其答案时的诀窍。本书按照逻辑(诀窍)回答九个问题,设定出场人物(构成要素),并将其内在联结(故事性情节)以图示的形式展示出来,最终让大家打造出一个最优盈利模式。

本书旨在向你介绍一种方法论--商业模式创新导航,它将帮助你以一种结构化的方式创新你的商业模式。研究表明,商业模式创新通常基于60种常见的商业模式,它最初作为一种技能而存在,如今已发展成了一门科学。本书直入商业模式创新的核心。第一部分着力于介绍商业模式创新的核心元素和基本原理。第二部分进一步阐述了关于商业模式创新核心要素的深刻洞见,即60种商业模式的具体描述。第三部分能够立即让你将商业模式创新导航和60种模式应用于自己的商业模式创新中。读完本书,你就能马上形成关于自己的商业模式创新的基本想法。