“会说”与“会做”是销售员的两项基本功。销售员的成功在于是否善于灵活运用销售技巧，本书是一本销售人员言行教科书，教给销售人员在沟通中如何说赞美话、专业话、巧妙话，在服务客户过程中如何做到精准发现客户需求，及时处理客户异议，快速解决客户问题。本书从销售人员的语言沟通、服务意识、销售技巧、问题解决等方面展开，结合大量实践案例，总结多年销售心得和实战经验，给出可操作的方法和策略，采用一学就用的实用句式，为广大销售员提供了深受销售团体欢迎的营销沟通课，帮助销售员大幅提升销售业绩。

文案不吸引人，读者马上就会关闭页面；文案吸引人，有了阅读量却没有转化率，运营和广告的钱全都白花了；文案有了阅读量也实现了转化率，又要开始思考下一波来点儿什么新“炸点”。本书将文案创作变成一种流程写作，让你在阅读的同时轻轻松松学习到文案创作的流程和方法。

中国加入WTO后，服务业开放步伐明显加快，服务贸易成为社会关注的热点。本书汇集了商务部国际贸易经济合作研究院国际服务贸易研究所2019年代表性科研成果，对国际服务贸易的形势与热点问题进行了探讨，并提出有现实意义的意见和建议。

区块链究竟是什么？“挖矿”“矿工”“矿池”究竟是什么意思？DeFi又是什么？区块链在各个领域有什么典型应用？国内外科技巨头都在区块链方面进行了哪些布局？Facebook推出的Libra是什么？什么是“量子霸权”？加密货币究竟是不是一种货币？……区块链作为计算机技术在价值互联网时代的创新应用模式，正在重构世界。去中心化、去信任化、不可篡改等特性，使区块链不仅被应用于金融科技领域，也逐渐改变我们的生活。区块链技术的发展潜力已经得到广泛认可。随着区块链技术的不断发展，各国纷纷入局区块链技术的研究和应用

算法（algorithms）是优化物流决策和运营过程，降低物流成本的重要途径和方法。系统优化企业的管理运作，全面综合提高效益、效率，实现组织目标，都离不开算法的运用。本书系统阐释了群智能算法、蝙蝠算法和布谷鸟算法等近年来盛行算法的基本原理和实用方法；在此基础上，把算法运用于物流机器人路径选择、车辆路径选择和物流配送中心选址方案之中，帮助物流企业和相关物流作业者做出正确的决策规划。

自发式农村电子商务是一种基于市场驱动、农户自发、裂变式扩散而形成的农村电子商务产业发展方式，“淘宝村”是其典型代表。本书从商业模式创新与扩散视角探索“淘宝村”产业形成与发展的微观机理，利用规范研究、定性案例研究、定量实证研究等多种方法，针对“淘宝村”的发展现状与意义、“淘宝村”的商业模式分类、商业模式创新与复制机理、“淘宝村”商业模式创新的前因后果、“淘宝村”商业模式复制扩散与产业演化规律等方面开展具体研究，最后将“淘宝村”的宝贵经验应用到湘西龙山县的具体情境中，为龙山县自发式农村电子商务发展提

《基于搜索社交电商视角的互动营销研究》主要是以搜索营销、社交营销、电商营销为例来全方位地分析互动营销。之所以选取上述三种方式，主要是基于当前网络的流量主要来自于搜索、社交、电商这三大领域。此外，还总结了不同营销模式的特点，搜索营销是企业利用搜索平台上的关键词等要素，将带有特定需求的用户吸引过来并产生影响的过程。社交营销是企业利用社交平台上的一系列要素，引发用户和用户之间的分享。而电商营销则是利用特定的互动产品，促进用户与商品的互动。在此基础上本文深入挖掘了互动营销的自身价值，对于互动营销的未来作