作为一门应用性极高的课程所使用的教材，本书以教育部《关于全面提高高等职业技术教育教学质量的若干意见》为依据，以案例为依托，以促进工学结合及实施“教、学、做”一体的教学模式、培养学生的社会工作操作能力为目标进行编写。本书结构的构建及教学内容设计体现出以下基本特点。 一、知识内容与实际工作项目相一致。本书以老年社会工作中的具体工作任务为切入点，选择了多角度的老年社会工作需求评估、老年人社区照顾、老年人机构照顾、老年社会工作实务方法、老年社会工作服务内容、老年人长期照护等项目，构建了教材内容体系，知

本书分为7个项目，分别为老年人沟通概述、老年人沟通前的准备、老年人沟通中的基本技巧训练、老年人沟通后的记录、与家庭养老、居家养老老人沟通、机构养老与沟通实务、特殊情景老年人沟通训练。每个项目下又分别包含多个任务，帮助学生了解老年人沟通技巧的基本要求、老年人际沟通技巧的作用和基本规范，增强与老年人沟通能力，提高与老年人沟通技巧，引导学生树立正确敬老、爱老价值观。 本书分两部分进行，第一部分理论讲解，包括沟通意识培养，强调从本学期起就要培养沟通意识，注重沟通意义，提高沟通技能；老年人际沟通的语言及

本书分为三部分：言语沟通、礼仪沟通、文字沟通。部分包括语音规范、口语表达、态势语言、演讲技巧、辩论技巧、推销技巧；第二部分包括服饰礼仪、餐饮礼仪、社交礼仪、求职礼仪、信息礼仪；第三部分包括汉字之美、写作主体、应用写作、公文写作、通用文书。本书精选项目训练题10套、沟通能力测试题10套、沟通案例分析10个、实务实训情境10个，沟通方式齐全、案例精彩丰富、训练科学有序，题例新颖，逻辑严谨，实用性强，趣味性高，有助于全面提升学习者的人文修养和沟通能力。 本书既可作为大中专学生的教材，也可作为企事业单位

争执不断、总是在意缺点、没有私人空间……每个家庭都无法避免家人之间的摩擦。明明是亲近的人，为什么无法相互理解，甚至发生冲突呢？这些家庭问题产生的根源就在于每个人思维方式的差异。《家人的使用说明书》一书的作者黑川伊保子，其本职工作是研究人工智能，从脑科学的角度探究人际交往的不同模式，从亲子关系到兄弟、夫妻关系，作者结合具体的例子，为读者讲解了对待家人的方法，以及面对家人必须坚持的四大法则。结合作者的经验、理解大脑的个性，就能找到与家人和谐相处的方法。

在职场，不会沟通，你就输定了！要想叱咤职场，千万别输在说话上。在《5分钟沟通人心》一书中，作者总结了沉默沟通、赞美沟通、示弱沟通、幽默沟通、主动沟通、退让沟通、拒绝沟通、从众沟通、炫耀沟通、容忍沟通等10种沟通方式，并用丰富的案例将大家带入相应的沟通尝尽，让人身临其境，更快理解这些沟通技巧及其使用的心理基础。运用好这些沟通技巧，可以产生相应的亲和力和杀伤力，能助大家实现更好的沟通效果，提升人际交往的质量和能量。

工业革命改变了社会，信息革命则改变着人类的内心。共同工作、共同生活的家庭在经历城市化、工业化和核心家庭化后，即将迎来崩溃。信息革命极大程度地改变了社会系统，但重要的变化是改变了人类的大脑神经回路和情感系统。通常以数万年、数十万年的规模发生的生物学变化，正在这短短几十年内发生着。急剧增长的回避型人类有如下特征：独自生活，恐婚恐娃；重视规则，淡漠人情；难以融入集体；缺少情绪波动与共情；比起人更喜欢物品，比起物品更喜欢信息；找不到自我的意义，只能不断追求刺激；……信息革命孕

本书带给大家关于沟通的系统认知。沟通的效率，有两个因素决定，，沟通后，带给我们什么样的效益？第二，沟通所耗费的成本。在同等成本下，效益越高，意味着沟通效率越高；或者取得同样的沟通效益，成本越低，沟通的效率也越高。那么如何提升效益，降低成本，甚至在降低成本的同时提升效益呢？本书从两个部分着手：，就是通过建立精益的价值判断，帮助大家做选择，选择和对的人沟通，选择对的话题，合适的场景，对的时间，发生沟通。第二，掌握系统方法，并且通过有意识的练习形成习惯，让精益沟通成为你的一种特征。

本书从历史贡献与当代价值两方面论述了学习、探索《自杀论》的意义，总结、分析了《自杀论》的阅读困难及其原因，提出了阅读方法建议；逐章逐节讲解《自杀论》，以帮助读者正确理解进而深入探索之；发现并弥补可能存在的不足，解决遗留问题，澄清学术争论，完善与发展迪尔凯姆的自杀社会学。本书还将引领读者聆听迪尔凯姆论人生的意义，揭示平静、欢乐生活的奥秘，获得打开快乐、幸福之门的钥匙。本书深入浅出、简洁明快、通俗易懂，不仅适合社会学专业学生与教学科研人员阅读参考，对相关问题感兴趣的所有读者都将从本书受益。

人是感性的动物，只会偶尔的理性，人与人沟通不是为了找一个答案，而是想要多一份理解和认同。 本书的独特性在于：利用人的大脑和心理活动规律，创造沟通优势。本书的两大亮点：一是知识结构化，多学科支撑，层层探明沟通机理，让你知其然更知其所以然；二是内容场景化，覆盖了90%沟通中常见的问题，让每个人都能即学即用，成为高效沟通者。

本书是中国社会学大师费孝通的代表作。他是中国著名社会学家、人类学家、民族学家、社会活动家,中国社会学和人类学的奠基人之一。费孝通师从社会人类学巨擘马林诺夫斯基,深入研究社会学和人类学,并于1981年获得人类学界的最高奖──赫胥黎奖。其代表作《乡土中国》取自作者20世纪40年代后期在西南联大和云南大学所讲的“乡村社会学”一课的内容,并收当时《世纪评论》分期连载的文章。通览全书,可以感受到一股浓浓的乡土气息。沿着作者的思路,读者可以较为全面地了解中国基层社会的面貌。虽然时过境迁,但作者透视社会的眼光