《直播带货与售后从入门到精通》主要介绍了直播带货与售后的实战技巧，分两篇来讲解。一是带货篇，介绍了直播平台的入驻以及带货产品的选择，打造主播形象及人设的技巧，帮助主播吸引更多用户，提升直播间的人气；还介绍了直播沟通技巧、变现技巧。二是售后篇，主要介绍了客服售后的维护工作，如何获取好评、处理差评与投诉，以及如何打造口碑提升销量，帮助客服解决售后问题，传播口碑。 本书适合对直播带货感兴趣的读者，特别是新人主播、直播运营者和负责售后的客服，以及刚进入直播带货行业进行直播带货的创业者阅读，也可以作为相

电商直播，开启了电子商务的新征程，启动了电子商务飞速发展的新引擎。电商与直播的结合，另辟蹊径地为电子商务的发展增添了无限可能。本书分为7章，包括绪论、直播团队的组建、直播电商的准备工作、直播电商常用的技巧、主流直播电商平台运营实战、直播营销误区和直播规范与监管、直播电商案例分析。本书可作为电子商务和新媒体专业的学生用书，也可作为电子商务与直播从业者的参考书。

如何应对苹果广告政策和searchAds进入中国的新变化如何从苹果广告的生态中获取高流量iOS流量运营的实战经验到新的运营方法和框架从苹果广告竞价机制、流量运营方法和分发机制，让企业玩转苹果广告生态

《直播引流与推广从入门到精通》主要介绍直播引流和推广的实战技巧。本书分两大模块进行讲解。直播引流篇主要介绍了直播间吸粉的技巧、直播文案引流技巧，还分平台介绍了引流技巧；直播推广篇先总结了直播推广的技巧，然后分别介绍了直播营销推广技巧、直播内容推广技巧、直播产品推广技巧以及直播活动推广技巧。本书适合直播文案运营策划者、新人主播、想从事直播相关工作的工作人员，以及拥有一定经验的直播运营者阅读，为提高其直播引流和推广能力，实现直播带货和变现创造更好的条件。

视频号作为一个新出现的短视频平台，抓住这个新风口，获取红利的机会就越大。本书从多个层面阐述视频号的运营、管理和营销，属于微信短视频运营入门级的教程，适合新手从零学起，快速入门。全书分为8章。第1章总体阐述视频号和短视频在企业未来营销中所起的作用、扮演的角色，帮助运营者从整体上建立对视频号的认识，让运营者明确入驻视频号，体现短视频营销的必要性；第2~7章详细阐述了视频号的运营技巧和方法，包括账号运营、视频规划、内容运营、短视频拍摄、商业变现、粉丝管理；第8章结合不同行业进行视频号运营实操讲解，目的

《直播策划与运营从入门到精通》主要介绍直播策划和运营的实战技巧，帮助读者从直播入门到完全胜任直播的各岗位，本书分两篇进行讲解。一是策划篇，主要介绍直播的前期准备工作，包括直播标题、直播脚本的撰写技巧，直播整个工作流程的规划以及有关直播表达技巧。二是运营篇，主要介绍主播运营、流量运营、粉丝运营和推广运营4个模块的内容，以及直播变现的方法，帮助大家收获流量红利。本书适合对直播感兴趣的读者，特别是直播策划者、运营者和管理者等，也可作为大专院校相关专业的教材。

这是一部关于跨境电子商务客户服务方面的书。跨境电商客户服务/鲁班工坊系列图书是指通过各种通信方式了解客户需求，帮助客户解决问题，促进网店产品销售的业务活动，包括客户售前咨询、订单处理、售后咨询等。本书围绕跨境客户关系管理、跨境客户的开发、跨境客户管理、跨境客户的满意度管理、跨境客户沟通及纠纷处理、主流跨境电子商务平台体系等内容而展开。由此而分析了跨境电子商务的客户服务是在与客户的接触过程中要做到以客户为中心，设身处地去理解客户，挖掘客户需求，不断满足需求，为客户创造价值的理念。

本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有*沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了较为细致的指导，让销售员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提*能力。同时本书还介绍了销售精英需要懂得的经济学和心理学知识，为销售人员多方面提*和丰富自我提供了宝贵的知识库。

本书基于当前国内外跨境物流联盟发展的现状和面临的主要问题，具体分析了跨境物流联盟的起源与发展，对跨境物流联盟的定义、种类、发展历史和演变方式做了较详细分析，讨论了跨境物流联盟在国际贸易中的作用及其相互关系，重点对跨境物流联盟的运作机制与决策优化进行了较为系统的研究，详细分析了境物流联盟构建要素、跨境物流联盟运作影响因素、跨境物流联盟组织机制、跨境物流联盟信息系统、跨境物流联盟价值创造机制等。本书由多位不同领域专家共同撰写，整体质量较好。

目前火爆的视频平台，当属抖音和快手，而新起之秀的代表，是微信视频号和B站。《短视频引流与盈利：抖音号、快手号、视频号、B站视频运营一本通》分别对抖音、快手、视频号和B站这4个主流平台进行了全面的解读，将4大平台的运营、引流、变现的技巧详细地展现在读者眼前。本书实操性强，定位是一本短视频实战类教程。书中有相关技巧和实操步骤的详细图解，重要知识点结合案例进行了分析，哪怕是短视频运营新手，也能快速掌握大量实用的技巧。本书不仅适合短视频的运营者与创业者，也适合新媒体平台、网上店铺想转型短视频领域的人，还