本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了极为细致的指导，让销售人员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提升能力。

你之所以拿起《成功销售的法宝：良好的服务》阅读，我想肯定有很多的理由。比如，你想降低客户流失率，你想减少客户的不确定购买，你想杜绝客户的负面传播，你想增加客户的重复购买频率，你想增加客户的信赖感从而扩大购买量，你想扩大客户的正面传播，你想增加客户的满意度和忠诚度，你想引发客户的大量转介绍等等。我想不外乎主要以下两种原因：一，对自己和团队目前服务客户的能力不够满意，因为服务不力，给自己带来了损失，不希望类似的事情重复发生；二，希望自己或者团队的服务品质变得更好，能激发客户合作的更大热情，取得更大业

编著孟令玮希望大家在销售的过程中永远不要忘掉这一点，只要有消费者的地方就应该有我们的推销者所在。如果我们找到了我们的客户，我们如何分析他呢？推销目标如何完成呢？仅仅是让其购买我的产品吗？让他以什么样的价格，什么样的方式购买呢？让他以什么样的心情去购买，他会再一次使用我们的产品吗？他是一个什么样的人？他会不会多买一些？等等许多原因。事实上，这都是一个成功的推销者所应该考虑的问题。同样也是《销售的艺术》所说述的问题。看过《销售的艺术》，你讲对这些事情有一个基本的了解，也会进一步掌握销售的技巧与方法。

大部分销售员都害怕听到客户说出那个不字。他们还经常抱怨客户心思难测，不好说话。在美国销售专家莎莉·列维京看来，问题其实都出在销售员自己身上。许多销售员不知道自己的提问方式惹怒了客户，不知道客户的拒绝是否只是托词，不知道究竟是什么原因促使客户决定下单，但这些其实都是有章可循的。《销售其实可以套公式》将系统地介绍用心销售理论体系下的十大销售方程式。销售员通过学习这些方程式可以清楚地认识到自身短板，并与客户建立长久的信任关系。

《世界500强企业员工都在用的商务英语》定位外企职场的方方面面，练就从容应对国际企业中职场的沟通与交流。广大的英语学习者，特别是那些自学英语的人，通常都有这样的苦恼：明明是学过的单词、短语和句子，可是到实际使用的时候，却张口结舌，卡壳了。有鉴于此，我们整理、编辑了这本书，提炼出外企员工日常交流中使用高频的话题情景，生活化，真实化，套用就会说。学好英语口语，贵在坚持，天天说、时时用，熟能生巧，才不会出现“哑巴”、“卡壳”现象。在职场的道路上助你一臂之力，实现你的财富梦想！

是一本由70后作者尤军丽主笔的经管类图书，全书分为六章。作者在书中讲述了新零售概念提出的背景、当下零售产业的发展现状，从而提出了传统销售人员如何在新零售的概念下转变传统的销售思维，达到销售目的，完成销售任务。 作者通过敏锐地观察，将马云提出的新零售概念与如何实践新的销售方法做出了详细、通俗易懂的论述，全书条理清晰，案例生动，紧跟时代潮流，开启未来零售业的新思维和新模式。本书读后，让人能明白何为新零售，如何应对新零售，完成自己的业绩，获得想要的人生。

《销售心理学》是一本结合销售实战和新心理学研究成果的实用工具书，《销售心理学》的目的，是让销售员能从心理学的角度重新审视自己原来的销售策略和技巧，从而将心理学中的相关知识和原本的销售知识相融合，得出更多的心得和体会。我相信，如果销售员能灵活掌握《销售心理学》中所讲内容，都可以非常迅速和轻松地提升销售业绩，成为销售行业中的佼佼者，进而获得我们职业生涯中梦寐以求的成功。

《北大财富课》以北大教授的创富理念为参考，将财富创造和财富经营融为一体。通过各种各样的具体事例，让你改变思路，学习到有价值的财富知识，从而成为一个真正的“财富人”。

这是一本经管类图书。本书以新零售时代为背景，以全域营销为切入点，以全渠道营销为重心，对全域营销相关的策略和方法进行了详细的研究和深入论述，对营销从业人员具有非常重要的借鉴意义，本书可以为正在进行业务模式转型和营销模式升级的企业或个人提供一些启发。

《伟大推销员的成功之道》，其内容全面、案例生动、方法实用，让读者一册在手，即可轻松赢得推销的成功。学习别人的经验，可以避免重蹈覆辙。我们在世界上*伟大的推销员部分精选了全球销售之冠乔·吉拉德、日本推销之神原一平、20世纪推销宗师法兰克·贝特格等世界*级的推销大师的推销经验、人生智慧和成功之道。