本书是根据目前我国社会发展的需求,将国外的成熟经验与我国国情相结合,将理论知识与案例分析相结合,将能力培养与社会责任相结合,以严谨的科学态度,依照职业标准和等级要求编写的培训教材。本教材是一部理念新、针对性强、社会定位准、内容丰富、设计合理、知识面广、有一定技术深度的普及型教科书。全书分为三大部分,共十一章,主要介绍了