本书对礼仪、公关礼仪的基本内涵进行了探讨，从公关人员礼仪、公关日常礼仪、公关活动礼仪、公关谈判艺术、公关演讲艺术和国际公关礼仪七个方面构建了现代公关礼仪的内容体系。

《管理学：理论、应用和中国案例/“十二五”高等院校工商管理专业精品课程系列·工商管理系列教材》在编撰过程中，在教材内容、结构、体系等方面进行了大胆的尝试和创新。 《管理学：理论、应用和中国案例/“十二五”高等院校工商管理专业精品课程系列·工商管理系列教材》设计为三篇共十二章，在借鉴经典管理学基本框架，

刘美荣主编的《统计学基础》自2006年问世以来受到广大读者的欢迎并多次印刷，主要适用于高职高专院校的教学，同时也适用于普通高等院校。这次再版充分吸纳了广大读者的意见和建议，增加了一些实用性训练和最新的统计资料，以及前沿的统计研究成果，简化了一些深奥的理论阐述。例证更具体实用，技术更先进科学，语言更通俗易懂，适用范围更广

本书研究的重点是吸引和集聚海外高端人才，研究目的是回答高端人才队伍建设的三个重大问题：吸引什么样的人才？怎样吸引高端人才？如何用好高端人才？本书通过梳理相关文献，总结了高端人才研究现状，在理论分析的基础上，拟定调研提纲，与海外引进的高端人才和人才研究专家

《智慧城市的理论与实践》一书站在未来国家发展战略的高度，从顶层设计开始对我国智慧城市建设进行阐述，依据城市信息化建设的需求，立足城市区信息化建设的现状，面向城市发展的未来和信息化建设的全局，从建设、管理、服务、业务、数据、系统和技术等多个视角出发，采用系统分析的方法，分析智慧城市建设的业务、系统、任务之间的配合、协同和

张岩松、李健、刘众、乌玉洁编著的《现代公共关系学(第3版高等院校十二五工商管理规划教材)》以全新的思维方式和现代意识构筑了公共关系理论与实践的基本框架，对公共关系的含义、要素、原则、职能、工作程序、专题活动、危机管理以及公关人员的素质等进行了系统阐述。在编写体例上进行了大胆创新，每章章首设计了“学习目标”和“案例导入”

企业是经济社会的重要组成部分，其生存与发展离不开社会公共环境所提供的资源和条件。公共关系管理的诞生就是为了管理企业与社会公众之间传播沟通的各项基本要素，其目的在于明确与公众利益相符的企业政策，提高企业的知名度和美誉度，改善企业形象。通过有效的公共关系管理，能使企业的所有利益相关者充分理解企业、认同企业，并与企业和

《组织行为学》是21世纪工商管理文库中的一本，重点讲解组织行为学方面的内容，组织行为学是研究组织系统内个体、群体及结构对组织内员工行为的影响，从而科学地建立起全面发展及可协调性的团队组织，进而达到提高组织绩效目的的一门学科。

《中国管理学术思想史》脉络清晰、重点突出，从渊源、流派、方法、创新等几大方面系统地介绍了中国管理学的历史探索和学术成就，可作为各类人文、管理领域学者的研究参考，也可作为大专院校工商管理类学生的教材或学习参考。《中国管理学术思想史》的内容分为五篇：第一篇介绍中国管理学学术的哲学渊源，包括中国管理学的特征概念、管理的

《春华秋实：楚健健30年管理之道和人生哲思》由五部分组成。第一部分是热点探讨篇，主要收录了我对宏观经济形势、企业经营管理和国有企业改革等的思考。这里向读者推荐的是《我看中国改革开放35年》一文。35年前的岁末，党的十一届三中全会召开，开启了一场波澜壮阔的伟大改革。35年，时空穿梭。中华大地，风起云涌，春华秋实。改