消费者行为就是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。消费者行为学就是研究消费者的这些活动和过程以及影响这些活动和过程的各种因素。本教材的基本内容:在阐明消费者行为的重要意义的基础上,从分析消费者购买决策入手,全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的诸多因素。

本书在阐述专业知识的同时，尽可能地融入其他学科的研究成果。具体做法是在书中嵌入一些与能力和素质相关的术语，如内容与形式、现象与本质、原因与结果、主体与客体、目的与手段、抽象与形象、演绎与归纳、自己人效应、前摄抑制、信息传递的本质等，并通过这些词汇引入哲学、社会学、形式逻辑学、心理学、信息传播学、美学等学科的内容和思维方

本书在内容上分为三个篇章，第一篇为工具篇，主要介绍贸易操作训练软件的使用方法。第二篇为基础实验篇，也是本教材的核心内容。其编写方法与内容是，以货物出口交易基本过程为主线，以设定的具体出口商品交易为背景，设定了十六个实验环节，涉及建立出口业务关系、出口报价及还价核算、交易磋商、贸易合同拟订、信用证审核及修改、出口订舱、出

本实训教材从应用型本科的培养目标出发,遵循提炼理论精华、注重业务操作的原则,在依然注重对国际贸易实务操作技能的训练,提倡“用手思考”的理念的基础上,特别强调了国际贸易业务的操作性,强化动手能力的培养,以适应应用型人才的培养要求。

此次修订,重点是加大了注释中的内容,增加了原书中所没有的常用商业英语的词汇辨析及一词多译,以提高学生的应用能力;针对工作实际应用,作者收集了各种贸易方式的合同,如买卖合同、代理合同、合资企业合同等内容。

为了打破传统教学模式的束缚，更好地适应中等职业学校教育教学改革，我们参照教育部2014年颁布的《中等职业学校专业教学标准(试行)财经商贸类（第一辑）》在本教材第二版的基础上进行了修订，以国家收银员职业技能标准为参考，摒弃“繁、难、偏、旧”的内容，突出实用性，方便学生参加职业技能鉴定。本教材除简要介绍了收银员应具备的职业

本书讲述了市场调查基本理论、市场调查内容、市场调查的方法、抽样调查、特殊调查、调查资料的整理与分析、问卷的设计技术、市场调查报告的撰写、市场预测基本理论、性预测方法、时间序列预测法、回归分析预测法。

本书内容涉及电子商务业务建立英语、英语产品描述、网络营销英语、电子商务售后服务英语、电子支付英语、物流运输、跨境通关英语、海外仓储、移动商务、020新跨境电商等方面。学生通过对本教材的学习，可以了解跨境电子商务英语领域的工作情境，并逐渐具备跨境电子商务英语岗位所需的专业技能。

本书第四版秉承了如下特点： 第一，强调系统性与逻辑性。本书从最基本的概念及理论逐步深入、递进，全面系统地介绍了现代特许经营管理理论的体系和运作技巧，每一章的内容均兼顾了“知识点”“技能点”“能力点”，各章节有机组合在一起，存在内在的逻辑联系，方便学生学习和理解。第二，理论性与实务性高度结合，注重时效性。本书立足于中国

本书是为培养涉外经济部门所需的既能熟练掌握外贸专业知识，又能熟练运用专业英语从事进出口业务的复合型人才而专门编写的教材，旨在帮助学习者在熟练掌握专业知识的基础上用英语进行商务活动，并熟练掌握国际贸易相关条款和单证制作。本书可作为高等院校国际贸易、国际商务、国际物流、商务英语等专业学生的教材，也适合作为外销员、单证员和跟