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本书对应的课程是中等职业学校航空服务专业的一门专业技能课程，也是从事民航地面服务岗位工作所要学习的一门必修课程。其主要目的是使学生掌握地面服务、航班延误处置、行李运输等方面的知识与技能，进一步提高未来从业人员的综合素质。本书采用“项目—任务”的形式编排，分为6个项目，14个任务。主要内容包括民航职业道德与法律、民航基础

本教材区别于系列教材里面的另外一本《民航服务沟通艺术》，“艺术”更倾向于本科学生的教学要求，而“技巧”侧重于高职学生的学习特点，本教材主要讲述民航服务沟通的基本策略、特殊旅客的沟通技巧、特殊情境的沟通技巧、民航服务内部沟通技巧、客舱服务与广播、民航服务狗穷技巧案例解析等。教材更加注重实用性，设置了很多训练和拓展的内容，

本教材分为基础和运用两册，按旅游“六要素”——吃、住、行、游、购、娱编写，涵盖旅游服务全过程，形成前后内容衔接，环节知识互扣的逻辑关联。教材各单元融入课程思政，从旅游服务各场景实际工作需要，让基础课程与思想政治理论课同向同行，从而让学生真正了解旅游服务工作的真实性，形成全方位协同育人效应。教材适度地将《礼仪》《饭店英语

本书以促进广西城市夜间文化和旅游经济高质量发展为目标，从文旅融合发展的视角，整合旅游学、地理学、经济学、传播学、管理学和信息科学等的相关理论，运用质性分析、量化比对、时空轨迹、模拟计算、网络旅游信息数据挖掘和网络平台大数据处理等相关技术方法，从夜间文化和旅游经济供给和需求的分析角度，构建夜食、夜购、夜游、夜娱、夜宿和夜

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本书以奖励旅游活动为主线，从宏观到微观对奖励旅游进行了全面介绍。在宏观上阐述了奖励旅游概述、奖励旅游的发展历程、奖励旅游的市场需求和供给分析；在微观上阐述了奖励旅游活动的策划、市场营销及组织管理。文中运用了大量的资料链接，扩展了奖励旅游的知识丰富度，适合高等院校会展专业的学生，以及会展行业的相关人士使用。本书主要对奖励

2016年11月30日教育部等11部门联合发布《关于推进中小学生研学旅行的意见》，将研学旅行纳入中小学必修课程范围。研学需求已日益旺盛，研学旅行供给正扬帆起航。 桂林旅游学院顺势而为，乘势而上，依托行业院校优势，在研学旅行培训领域积极探索，主动作为。2019年6月申报并获批成为中国旅行社协会研学旅行指导师培训基地。20

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