一个人的成功15%取决于专业知识,85%则取决于人际关系和处事技巧。戴尔卡耐基如是说。因此,一个人如能掌握基本礼仪规范及知识, 掌握基本的交往技巧,就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系,这是走向成功的开始。 目前,社会上各行各业的从业人员以及将迈入社会的大学生,都迫切需要以礼仪知识来充实自我,完善形象,提升修养