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音乐基础与教学技能

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汽车服务礼仪是是一种行为技巧和交往艺术,是个人内在素质的表现,也是单位形象的具体体现。本书立足于高等职业教育的特点及汽车营销企业对营销人才的需求,结合汽车营销企业的职业礼仪规范,采用项目式教学,从汽车服务人员应有的职业态度、职业素质和职业能力出发,主要介绍汽车服务人员与客户沟通、互动过程中的行为标准,使学生全面了解汽车

本书系统地介绍了汽车保险与理赔的相关知识,共十二个项目,包括认识汽车保险、选择汽车保险险种、汽车保险承保实务、制订汽车保险投保方案、汽车保险核保实务、签发保险单、认识汽车保险理赔、受理报案、查勘立案、定损核损、赔款理算、核赔结案。本书系统阐述了汽车保险的理论知识及车险理赔工作的工作流程,旨在帮助学生构建汽车保险与理赔的

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