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  • 快递实务
    • 快递实务
    • 钱廷仙 主编/2024-1-1/ 北京理工大学出版社/定价:¥82
    • "本书遵循“产教融合、校企合作”的办学理念,着眼于快递物流知识的实际运用,创新运用项目式编写体例,并根据企业用人需求和学生职业能力发展,以及邮政类和物流类新专业目录及其专业简介要求选取内容,凸显价值引领、知识传授和能力培养的统一。全书分为七个项目,包括快递发展认知、快件收寄作业管理、快件处理作业管理、快件派送作业管理、

    • ISBN:9787576332711
  • 呼叫中心运营与管理
    • 呼叫中心运营与管理
    • 陈育林 张博 主编/2023-6-1/ 北京理工大学出版社/定价:¥79
    • 本书根据经管类专业人才培养目标、教师教学特点和学生学习需求,并认真整合了产业相关的资源,务求从源头开始梳理出一些思路,用最原始的方法去做打基础的工作。本书的基本定位是为国内呼叫中心工作人员提供一本“有体系”的系统化教材,力求为那些奋斗在呼叫中心行业中的可爱的人们提供工具,让他们少走些弯路,多增添借鉴。参考CC-CMM呼

    • ISBN:9787576324587
  • 快递实务(第3版)
    • 快递实务(第3版)
    • 杨国荣 徐兰 主编/2022-6-1/ 北京理工大学出版社/定价:¥78
    • 本教材编写模式是根据“MES课程开发模式”,针对职业岗位规范,以实用主义哲学为指导思想,使学习者获得社会生产活动中所需的实际技能,本书由“模块——学习情境——实训场景——实例任务”为主线,属于项目课程、任务引领型。在内容方面,由“基础知识”、“运单”、“包装”、“操作术语解析”四个学习情境构建“模块一概论”,由“收派员

    • ISBN:9787576309645
  • 电信业务应用与产品服务
    • 电信业务应用与产品服务
    • 李丽 主编/2021-9-1/ 北京理工大学出版社/定价:¥74
    • 本书编写体例采用模块式,结合全国通信专业技术人员职业水平考试要求、《电信业务员国家职业技能标准》、《电信业务营业员国家职业技能标准》等标准的要求,从信息服务的全局出发,涵盖了电信业务应用与产品服务的相关知识,分为基础知识篇、电信业务篇及产品服务篇3个部分,分别设置了对应的模块任务。基础知识篇包括电信系统认知、电信行业企

    • ISBN:9787576304350
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