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健康是人类的永恒追求，实现“人人享有健康”是全世界共同的目标。医疗服务的目的便是帮助人们保持最佳的健康状态。近年来，随着人类面临的疾病模式发生巨大转变，医疗服务的重点也从以治病为主转变为了以预防为主，患者自身的健康管理与健康行为已成为影响医疗服务水平和患者自身健康状态的重要因素。随着以“患者为中心的医疗服务”理念的深入

本书立足于当前我国全面实施预约诊疗的背景，以当前门诊预约调度领域存在的关键问题和挑战为切入点，考虑患者在预约诊疗中存在的爽约、取消预约、不守时等行为特征，并针对服务时间以及行为特征不同的异质患者，综合运用动态规划、随机优化、收益管理等理论和方法，建立门诊预约调度优化模型，设计门诊预约策略和患者调度方案，以提高医疗资源使

近年来，随着社会发展水平的不断提高，城镇化、老龄化人口比例的增长，人们对医疗服务的需求越来越高。作为缓解医疗资源供需矛盾的重要手段，优化医疗资源配置、提高医疗资源的利用效率被越来越重视。手术室作为医疗资源中关键的服务资源之一，同时也是衔接上下游医疗资源的关键枢纽。本书考虑手术室计划与调度中存在的不确定性，借助随机优化方

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本教材共包含8个项目，分别为：项目一老年人心理护理；项目二老年心理护理适宜技术；项目三老年人社会适应的心理护理；项目四老年常见心理障碍的心理护理；项目五老年人特殊心理障碍的心理护理；项目六老年人心理健康与心理护理；项目七老年癌症与心理护理；项目八老年人临终心理与护理。每个项目有2-5个子任务。 本教材面向老年保健与管