"本书根据高等院校民航运输类相关专业人才培养目标及专业教学改革要求进行编写，编写时注重根据高等院校学生的特点组织内容，强调工学结合、理论与实践一体化。全书共分为6个模块，主要包括概论、民航服务人员职业形象礼仪、民航服务人员语言礼仪、民航服务人员岗位礼仪、特殊旅客服务礼仪、民航服务人员外事礼仪等内容。随着我国国民经济的迅

"本书根据高等院校民航运输类相关专业人才培养目标及专业教学改革要求进行编写。本书采用模块单元的体例进行编写，每个模块后均配有课后实训题，将理论学习与能力训练有机结合，将沟通与交流的相关理论转化为沟通与交流的能力，从而达到学以致用的目的。全书共分为7个模块，主要包括认识服务与民航服务、沟通知识必备、民航地勤服务沟通技巧、

本书充分吸收和借鉴本学科国内外研究的最新成果，将重点放在学科体系、内容体系、结构体系的创新上，有机结合心理学知识与民航服务工作案例，细化知识点，充分注重实用性和实训性。全书共分为4大模块，12个项目，其中，模块一：进“心”世界——认识民航服务心理，包括心理学的概述、民航服务心理学；模块二：从“心”开始——民航服务中的个

本书在编写过程中力求突出内容的系统性和实用性，章节安排与实际服务环节相对应，选编的案例均来自各航空企业的真实案例。本书共分为七章，主要内容包括国内民航旅客运输概况、票务业务、值机业务、行李运输、安全检查、国内旅客运送服务和非正常运输情况处理。本书系统介绍了民航旅客运输的运营和服务工作业务流程，同时选编了大量服务案例，使

本书从航空产业自身角度解构支线航空在我国国家战略发展、交通运输体系和民航运输网络中的地位，描述目前全球和中国支线航空产业生态，探讨支线航空与干线航空的关系，分析支线航空的本质，从而界定支线航空产业的相关核心概念，剖析制约支线航空产业发展的因素，并提出未来产业发展的建议。

《重金属污染修复：危害与技术》介绍重金属污染修复过程中的环境污染源、重金属特性、控制技术、设备创新、处理成本和未来技术发展趋势等内容；阐述目前重要的污染控制措施、方法、技术及对区域和全球的影响；重点关注环境中的有毒重金属的处理处置净化技术，讨论铅、铬、镉、锌、铜、镍、铁和汞等金属的重要性。具体涵盖的内容有：环境中铜、锌

为回应公众对于科技热点的认知需求，发挥高层次科学家对于科技热点的解读作用，进一步提升公众科学素养，搭建科学家与公众之间的对话平台，中国科学院学部科学普及与教育工作委员会拟定期出版“中国科技热点述评”系列图书，定位于概述科技热点、院士专家述评、回应公众疑点、弘扬科学精神、提出政策建议。 《中国科技热点述评2019》聚焦

《大数据通识读本》以通识为出发点，通过图文结合、理论和实例结合等方式，对大数据这一前沿科学进行综合介绍，既介绍大数据对人类生活的影响，又讲解大数据的相关知识；既以大数据的处理流程为线索讲述大数据采集、存储、分析、可视化以及应用的整个生命周期，又从数据使用者和创造者的角度介绍大数据安全、大数据伦理相关案例和知识。

本书主要论述了价值观、职业价值观和公共航空安全价值观的理论内涵与逻辑联系，公共航空安全价值观的体系结构和构成要素，以及建设公共航空安全价值观的实践路径。以公共航空运输飞行员为典型从业群体，从环境条件、职业特点、工作报酬、生活条件、健康状况、人际关系及职业发展前景等方面讲述了基于公共航空安全价值观激励约束其职业行为的基本

本专著主要内容包含十一章，分别为：选题背景与意义、理论基础与相关研究述评、中国空港竞争力影响因素识别、中国空港竞争力动态形成机理、中国空港动态竞争力评价、不同空港组的竞争力形成机理差异研究、空港联盟决策算法、空港联盟准入算法、空港联盟退出算法、空港联盟解散机制研究和研究展望。