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在当下的市场环境中，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。作为企业的首要资源，人才是推动企业发展的首要因素。那么，企业如何培养为己所用的人才？怎样有针对性地培养专项人才？如何规划人才梯队建设？如何开发出实用、优质的课程？《人力资源培训与开发操作指南》针对这些问题，一一给出了答案。《人力资源培训与开发操作指南》从企业人力资

电商客服的工作可不仅仅是为客户解答问题这么简单。电商客服需要考虑的深层次问题包括：如何通过各种沟通技巧去了解客户的真正需求？如何在提高客户满意度和好评率的前提下提高成交率？如何以更加专业的方式处理客户的异议？《电商客服快速成交实战手册：高满意度高好评率高转化率高客单价》提供了这些问题的答案。《电商客服快速成交实战手册：

互联网电商行业经过多年的发展，业务模式和流程已变得越来越复杂，功能也越来越完善。但是，当前电商企业在财务管理上仍比较欠缺，财务部加班月结、手工台账仍比较普遍。那么，如何解决这个问题呢？《电商财务管理系统：模块架构数据流转进销存核算中台建设》作者提出了通过搭建电商财务系统来提高电商企业的财务管理效率。作者在介绍中小型电商

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