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患者体验是顾客体验在医疗服务领域的应用和延伸，患者体验的好坏直接反映了医疗服务质量的优劣。《中国公立医院患者体验研究：平衡医疗的视角》以患者体验为切入点，提出并阐述“平衡医疗”（balancinghealthcare）的理念与内涵，系统介绍患者体验的产生与发展、理论基础、国内外广泛使用的患者体验测量工具及其评价，研究分

医学统计学是运用概率论与数理统计的原理及方法，结合医学实际，研究数字资料的搜集、整理分析与推断的一门学科。本书共9章，包括绪论、统计表与统计图、统计描述、抽样误差与参数估计、均数的假设检验、方差分析和秩和检验、分类资料的假设检验、相关与回归分析、常用统计工具介绍等内容。通过学习，学生能够把握医学统计学的基本知识、基本理

本教材共有五个章节，重点介绍了医患关系的概念、医患沟通的基础知识及医患沟通的技巧。此外，还重点介绍了如何防范和处理医患纠纷。最后还介绍了医疗行为与法律的关系，并附录了常用的与医患关系相关的法律、法规、规章、制度。

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本书紧跟消毒供应专业的发展，以**的国家卫生行业标准及相关法律法规为依据进行编写。全书共9章，分别详细地讲述了消毒供应中心的职能范围、管理模式、建筑布局、人力配置、岗位设置、工作制度、突发事件、应急预案及质量管理、感染管理，为消毒供应管理人员实现科学、规范的管理提供有力依据。

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本书系为安全工程专业实施全英文教学而引进的，内容符合课程教学大纲的要求。全书分为十章，分别介绍了职业健康与安全研究领域，职业健康政策及法规，职业健康安全的流行病学和毒理学，化学品和有毒金属危害，工作场所物理危害，工作场所生物和微生物危害，重大职业病案例，工伤和死亡，工作心理方面——工作压力及相关条件，职业安全与职业病防

本书总结了苏州市10余年来建设健康城市的获奖项目内容，共分七个篇章。*篇通过反对性别暴力、母婴健康系列活动等案例，展示了苏州市在母婴健康方面的成果；第二篇介绍了苏州市学校卫生；第三篇为健康行为篇，从全民控烟、全民健身等几个方面展示了苏州市民对健康生活方式的重视；第四篇是道路安全；第五篇为基本医疗篇，通过社区首

本书对卫生规划进行了系统的介绍，不仅包括卫生规划的概念、理论及应用、指标体系、卫生服务需求与利用等与卫生规划密切相关的内容，还从基本概念、规划方法及实际应用方面对医疗机构、卫生人力资源、医疗床位、卫生经费、大型医用设备、公共卫生体系、基层医疗卫生体系、卫生信息系统、中医药系统等进行了全面详细的介绍，并通过3个具体卫生规