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在当前电子商务蓬勃发展的背景下，电商客服已然成为电商经营过程中必不可少的一部分。《新电商客户服务》通过理论与实践结合的形式，全面、系统地介绍了现今电商客服的工作内容以及做好客户服务工作的方法与技巧，旨在帮助电商客服从业人员深刻领会客服的服务宗旨并切实掌握工作技能。 《新电商客户服务》共7章，主要包括电商客服岗位的基本要

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