本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，主要包括：服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员仪态规范、服务人员语言规范、服饰礼仪规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实务、宗教礼仪、我国部分少数民族和港澳台地区的习俗礼仪、我国主要客源国的习俗礼仪、旅行社主要岗位礼仪规范、酒店主要岗位礼仪规范

质量是一个地区、一个行业经济振兴和发展的基石，也是一个国家科技水平和管理水平的综合表征，更是一个民族和国民素质的集中体现。当前在新的形势下，建设质量强国是保障和改善民生的迫切需要，是调整经济结构和转变发展方式的内在要求，是实现科学发展和全面建设小康社会的战略选择，是增强综合国力和实现中华民族复兴的必由之路。质量强国建设

本书内容是按照医疗保险研究的流程，以研究设计作为起点，选择了与医疗保险科研及实际应用较为密切的统计学方法。全书内容包括绪论、医疗保险研究设计、数值变量资料的统计描述、随机变量及其分布、抽样误差与抽样分布、数值变量资料的统计推断、方差分析、分类变量资料的统计描述和统计推断、回归分析（包括线性回归和多重线性回归等）、相关分

本教材将《银行大堂服务》课程所涉及的知识、技能和方法进行分解与重构。以银行办理三种业务的不同客户的服务类型提供服务为载体，将学习单元设计分为：单元一：存款业务银行大堂服务；单元二：贷款业务银行大堂服务；学习单元三：代理业务银行大堂服务。各学习单元教学内容独立，并依据学生认知水平和职业能力形成规律。

本书搜集了大量一手资料，深入剖析典型案例，对典型国家国有企业按照所有权、行业和经营特点等进行了分类，在归纳总结各国国有企业基本情况的基础上，系统梳理了典型国家国有企业高管薪酬的监管手段、监管措施和监管特点，以及由此决定的国有企业高管薪酬结构和水平，并把国有企业与本国私营企业、机关公务员等其他组织成员的工资进行了对比研究

《新形势下国际贸易理论与发展研究》共分为七章。章阐述了新形势下国际贸易的发展，对当前国际贸易的地位与作用都进行了全面的论述；第二章阐述了国际贸易的新理论，包括新古典国际贸易理论、现代国际贸易理论；第三章和第四章阐述了国际贸易的政策及其相关措施研究，对国际贸易政策的历史演变和我国对外的贸易政策及其相应的措施都进行了论述；

《创新产品供应链网络协同优化理论研究》主要内容包括绪论、单一创新产品供应链网络协同优化、单向替代模式下创新产品供应链网络协同优化、创新产品生命周期阶段响应时间模型、创新产品多阶段动态供应链网络协同优化、创新产品全生命周期供应链网络协同优化、新老创新产品共存环境下供应链网络协同优化、创新产品双渠道供应链网络协同优化等。

作者以历史的恢宏气势以及学者兼游者的角度，生动再现了在中国叱咤风云五百年的晋商从起源到发展，从辉煌至衰落的历史沉浮，剖析了晋商的成功因素和失败原因。本书不仅可资经商者、研究者学习、借鉴，也是大众了解晋商发迹、兴盛、衰落的一个好渠道。

创新型城市作为以创新为核心驱动力的一种城市发展模式，以科技进步为动力、自主创新为主导、创新文化为基础的新的城市发展形态，创新型城市建设对国家发展全局影响重大。2008年，深圳成为全国首个创建国家创新型试点城市，通过一段时间的试点建设，科技创新在经济发展中的支撑引领作用进一步凸显。为扩大国家创新型试点城市建设规模与示范带

《区域政策与产业空间分布》在新经济地理学框架下构建了"新"新经济地理学模型，以此考察存在要素流动以及区域贸易对产业空间分布的影响。对改革开放后中国经济快速增长的背后所隐藏的产业空间非均衡分布、区域之间收入差距进一步扩大以及地区之间的贸易进一步减弱、中国沿海和内地形成典型的核心-边缘结构进行了深入的剖析。为了进一步深入分