本书首先从活动策划的认知、活动策划的要点、活动策划的流程这三个方面对汽车4S店的各种策划活动进行了概述，使读者有一个概括性的认识，再一一详细阐述汽车4S店营销活动、假日促销活动、车展活动、巡展活动、厂家活动、庆典活动、会员活动、公益活动的策划要点、方法和细节，并提供了大量的策划方案。本书中所提供的大量范本可供4S店各级

本书主要由组织架构管理、人力资源管理、新车销售管理、增值服务管理、市场推广管理、售后服务管理、客户关系管理、风险防范管理八个部分组成，由浅入深地介绍了汽车4S店在运作过程中的管理方法与技巧。本书图文并茂，理论联系实际，可操作性强，书中穿插大量的范本可供读者参考。本书适合准备从事汽车4S店行业的人员阅读与学习，也可供从事

本书为2004年国家级精品课程和2013年国家级精品视频共享课"电子商务"的主干教材，在内容体系设计的层次性、完整性。全书共15章，系统全面地介绍了电子商务的整体框架及其涵盖的主要内容，使读者在阅读此书后对电子商务有一个清晰完整的了解。本书注重理论联系实际、案例丰富，并配有丰富的复习思考题；强调相关概念、理论的成熟性和

笔者经过多年研究，结合教学心得，推出系统介绍广告统计学的教材，主要特点有:一是实现了广告学和统计学、描述性统计和推断性统计、理论统计学和应用统计学的三维结合。二是避开概率和数理统计纷繁复杂的推理过程，以SPSS的操作应用为主，兼顾广告学特点，深入浅出介绍统计软件的操作应用。三是适合充任高校广告专业低年级基础教材，成为其

“电商精英系列教程”自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社zui佳品牌奖。2019年，“新电

教材系统地阐述了现代饭店管理的基本理论、基本方法和基本内容。全书共分为十一章，包括饭店概述、饭店管理概述、饭店人力资源管理、饭店公共关系与企业形象、饭店营销管理、饭店前厅与客房管理、饭店餐饮管理、饭店康乐服务与管理、饭店工程设备管理、饭店装饰材料及物品的维修与保养、饭店安全、卫生管理与有关法规等，基本涵盖了饭店管理的各

本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，最后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何

《订阅经济》回答了哪些重要问题？订阅为什么能在数字时代重新崛起？订阅模式的结构是怎样的？其构成要素及其相互关系是怎样的？订阅模式对企业和客户分别有哪些价值？订阅制企业应该具备怎样的思维？订阅是如何改变传统商业的？数字时代有哪些重要的订阅模式？它们的运行规律是怎样的？符合哪些特征的行业将更容易受到订阅冲击？哪些重要行业将

本书以“理论支撑，实战致用”为理念，从京东平台运营功能出发，解读对应的实战运营内容，系统地总结京东平台运营过程中的营销玩法，是一本提升京东平台运营能力的大全类图书。全书囊括了品牌制胜、爆品突破、店铺打造、流量把控、用户运营等内容。本书面向有一定基础的京东平台运营人员，目的在于提升运营，特别是营销玩法的能力，而且针对运营

该书一版的问世，受到广泛的关注，有关交易对手信用风险的研究也因此而取得迅猛的发展。第二版对一版进行了大幅度的调整与补充，以便及时吸纳、总结*的研究成果，为读者呈现一个更为完备的理论体系，提供一套更为有效的实务指导。全书共分为四个部分*部分对金融风险管理作了概括性的介绍；第二部分介绍降低交易对手信用风险的各种手段；第三部