随着我国社会主义市场经济的发展,商务活动与国际交往日益频繁,礼仪更成为人们社会生活中不可缺少的内容。本书介绍了商务人员的着装与仪容仪态礼仪、商务交际与交谈礼仪、使用电话与网络的礼仪、商务邀约、拜访与接待的礼仪、商务谈判与签约的礼仪、举办商务会议的礼仪、商务宴请中的礼仪、商务营销的礼仪、涉外商务礼仪等。
《商务谈判与沟通实战指南》以必要的商务谈判理论和沟通技巧为依据,穿插了大量的实践案例,对商务谈判、商务沟通的基本理论和实践中的具体运用做了全面而详细的介绍,使理论与实践紧密结合。读者通过对本书的学习,可以轻松自如地掌握商务谈判与沟通技巧的基本概念、原理和方法,掌握商务谈判与沟通技能。
第一,介绍餐饮服务中的基础英语。也就是在进行餐饮服务时必须掌握的基本礼貌用语、订餐服务英语、迎宾引座英语、点菜服务英语、酒水服务英语、餐间服务英语以及常见中英文对照和常用英文表单,这是所有员工必须掌握的。第二,设计了几个栏目。课前预习、词汇短语(介绍某项服务可能要涉及的词汇及短语)、基本句型(介绍某项服务可能要用到的句
本书内容包括两大部分,一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求,包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等;另一部分对几个重要的服务行业的礼仪作了专门的介绍,包括商场服务礼仪、银行服务礼仪、交通服务礼仪等。
《酒店服务英语口语实战大全》(音频版)一书。第一,介绍酒店服务中的基础英语。也就是开展酒店服务时必须了解的专业术语、部门与员工岗位英语、英文缩写及礼貌用语,这是所有员工必须掌握的。许多高星级酒店实行首问负责制,要求每一位员工,只要遇到酒店客人问询,都必须有基本口语应答能力。第二,设计了几个栏目。词汇短语集锦(介绍某项服
《商务网络信息生态链价值的协同创造》根据商务网络生态链自身特点,对其作为耗散系统具有的条件、演化规律、演化机理进行分析;其次,从物理学有关质点、位、场、能的概念出发,阐述信息生态学中信息质点、信息生态位、信息场、信息能的概念,利用能值理论能值分析方法构建商务网络信息生态链的能值模型;第三,以生态系统观点和信息论为依托,
全书由八章组成:第一章网上电子支付概述,第二章网上银行电子支付系统,第三章网上第三方电子支付系统,第四章移动支付,第五章网上电子支付工具,第六章电子支付安全,第七章中国金融认证中心,第八章电子支付安全风险评估。
《区块链+时代:从区块链1.0到3.0》把区块链技术的核心知识以通俗易懂的语言向读者娓娓道来,讲述了以比特币等加密数字币为代表的区块链应用技术的前世今生以及区块链未来应用的蓝海。本书试图让读者了解:全球创新领域最受关注的区块链技术到底是什么?它的基本原理是怎样的?令人心驰神往的区块链技术当前有哪些现实应用?未来的发展方
口才作为销售人员的营销利剑,往往能提升销售人员业绩。销售口才,不仅关乎销售员本身,更关乎企业和顾客的利益。《销售口才与实用技巧》针对销售员在销售过程中的赞美、提问、倾听、寒暄、报价、引导等诸多方面作了详细的阐述,深入浅出地论证了口才对于销售人员的重要性。本书通过日常销售案例及理论分析,总结出成功销售人员必备的销售口才技
《零售服务业英语,看这本就够(第2版)》包含了热情迎客、服装饰品、日常用品、艺术赏玩、各色食品、商场服务六章,每章又根据购买商品的不同或提供服务的类型分若干单元。每单元分基础词汇实用金句经典对话和知识加油站四部分。从商品零售的各个部门的场景出发,可谓是细致入微,深入全面。