《网络零售》（第2版）是一本基于工作过程的项目化教材，以网络零售业务活动的过程为逻辑主线，分为准备篇、运营篇、服务篇3部分内容。准备篇主要包括网络零售概述、网络零售市场调查与策划、商品信息编辑3个项目；运营篇主要包括淘宝平台网络零售、跨境平台网络零售、移动平台网络零售3个项目；服务篇主要包括售前售中服务、售后服务2个项

本书介绍了国际贸易实务涉及的相关内容。本次修订后的教材仍以进出口贸易的主要业务环节为主线，系统介绍各环节的操作规程和国际惯例。根据国际经济情势更新数据及案例，增加补充了关于“一带一路”的相关内容，提高教材的有效性。力求突出“新”和“实务”这两个要素和特点。本书为英文版，与中文版配套使用。

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本书是作者在操盘了数百个品牌的私域流量案例后总结出的可复制的方法论，是一套私域流量循环变现的运营体系。本书从高阶认知、精准引流、精细运营、裂变增长、成交变现、体系搭建6大板块系统讲解了如何从零开始搭建自有私域流量池，细化到方案话术、执行流程、活动策略、团队搭建，真正实现了私域流量运营方法的可复制、可实操、可变现。让更多

本书本着渠道管理的实际“工作过程”，遵从渠道认知、渠道战略、渠道建设、渠道管理（渠道激励、渠道控制、渠道冲突解决、渠道维护）、渠道评估与创新的逻辑编写。书中贯穿“渠道系统论”的思想，突出渠道管理的策略与方法，体现出理论的可读性、系统化和策略的本土化、实用性特征。

本书以财务人员的视角，结合4S店业务从基础账务处理出发，涵盖制度、流程、数据化分析、内控、资金、税务等方面，全面讲解4S店财务人员应具备的技能和职业操守，并通过日常业务案例来分析企业在财、法、税方面面临的风险以及应对之策。本书改变了4S店内财务仅做凭证、做账的基础定位，旨在用财务分析为管理者的决策提供支持，将日常经营管

本书始终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在更新版中，本书既保留了服务战略、产品开发设计、设施定位、需求预测、产能计划、质量控制等核心内容，又及时吸纳了体验经济、项目管理、供应链管理、电子服务、全球服

《认知语义学视角下的跨文化商务传媒语篇研究》从跨文化的角度，通过对商业语篇中的隐喻、意象图式和语篇立场标记语的话语语用单位进行对比分析，解读分析认知差异及其反映出的认知过程和语言选择、生成过程。作者认为认知构建和话语分析之间存在多层次联系，所派生的语义表征使语言表达在话语互动中具有不同的意义，并映射出合理的、不同的认知

本书基于消费者退货行为的视角，针对在线零售商运营管理中几个重点、难点问题深入研究，采用量化建模方法解决在线零售商运营决策以及供应链合作伙伴之间的合作问题，提出基于消费者退货行为的在线零售商定价、退款保证、O2O渠道等策略，设计在线零售商与上游制造商/供应商间的批发合同，以及在线零售商与下游体验店间的佣金契约。本书研究形

本教材以项目任务为引领，让学生团队分析某个具体企业的市场营销策略及相关工作，辅之以案例分析、实战演练的内容，以项目任务书、项目指导书及基本知识、项目自我练习各板块为载体，有机配合，指导学生学习和实践，以达到提高综合能力、掌握营销基本知识的目的。本书主要内容包括：营销观念分析、具体企业的业务组合规划分析、企业的营销环境分