极其艰苦的物质环境，远离亲友的精神孤寂，时而还面临疟疾、被打劫和战乱的干扰与威胁，然而华为人拓荒海外市场的勇气与信心却从不曾动摇！分工虽有不同，无论是从事核心技术的研发，还是行政后勤的保障、代表公司形象的礼仪接待等却从不曾懈怠！正是有这样一批批懂得敬畏、持续接力的年轻人，在成就了华为领先世界的同时，也磨炼了自己，从而留

本教材紧紧围绕快递客服的日常管理能力要求，针对快递客户服务人员岗位需要，突出对快递业务咨询受理、客户投诉、客户关系的维护等技能点的训练，从工作任务、知识要求与技能要求3个维度对课程内容进行规划与设计，以使课程内容更好地与岗位要求相结合。共划分为快递客户咨询的受理、快递客户业务的处理、快递客户投诉的处理、快递客户关系的维

《华为逻辑》介绍了，华为是世界上神秘的企业之一，其在国内、国际市场上攻城略地，被国外企业称为来自中国的“野蛮人”“搅局者”“东方幽灵”。如果中国没有了阿里巴巴，腾讯和京东在电子商务上分分钟取而代之。如果中国没有了华为，没有任何一家公司能替代！作为信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，华为专注于ICT领域，坚持稳健经营

早在20世纪90年代，华为“垄断性”地将通信科学类专业人才收归麾下，并以《华为公司基本法》明确“以奋斗者为本”的理念，华为人力资源战略的前瞻性震惊业界；进入21世纪之后，华为持续丰富管理技术，发展了轮岗制、流程责任制、全员赋能、能上能下调控等体系化的管理办法；进入互联网浪潮时代，华为倡导“我们不是招聘员工，而是寻找未来

华为公司在绩效管理上的探索在世界范围内都是先进的、别树一帜的。“绩效承诺”、“不承认茶壶里的饺子”、“以绩效为分水岭”、“末位淘汰”、“成果导向”、“利出一孔”、“向奋斗者倾斜”等等，都是大家耳熟能详的华为绩效管理方法。华为“以价值评价为引导”的绩效管理的*大奥秘在于让员工发现和看见自己的工作意义及其实现机制。其特殊意

企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么作行业领导者展开的。华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。 《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》是之前出版的《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲

《任正非文化至上管理之王的管理秘密》深刻的分析了华为发展过程中关键性的时间，以及其时任正非所扮演的角色，他如何引导企业的成长，如何在黑暗中抓住微光，应对企业所面临的一次次危机。任正非日益成熟的管理智慧，一篇篇热情、深刻而鼓舞人心的文章，一次次动人心魄的演讲，他大气磅礴地进行全球性布局，游刃有余的面对激烈竞争，从容不迫的

《华为管理者内训书系华为没有秘密(珍藏版)》作者聚焦于企业成长、企业人和对人的管理，精心选取研究成果30余万字，涉及华为成长与发展的各个阶段，内容涵括企业经营成长、企业管理、狼性文化与人才管理、企业文化构建等方面，其中不少一手资料均为首次面世，深度探索华为的经营哲学和成长逻辑，是一部“不说教，不搬弄，不卖弄，不预设

《通信营业服务(通信技术专业第3版十二五职业教育国家规划立项教材)》是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校通信技术专业教学标准》，并参照相关国家职业技能标准和职业技能鉴定规范编写。本书内容包括通信相关知识，通信企业文化，优秀的通信营业员、客户座席代表和终端产品营销员应具备的相关知识、技能和态度，

该项目对新一代通信产业中8个关键技术主题进行全面的专利信息分析，解析出全球、中国和广东的专利态势，包括申请量趋势、技术主题分布、技术实力状况、目标市场、申请人等重要信息；还专门针对广东省的新一代通信产业专利信息中的专利申请类型及法律状态、技术构成对比和重要申请人技术方向、研发区域和海外专利布局进行了详细研究和解读。