为什么我们总是不敢拒绝,无法说“不”呢?我们害怕说“不”,一是怕伤害对方,二是怕拒绝别人之后不再受人欢迎。但究其本质,是我们没有为自己设定合理的界限。所谓界限,*是指心理边界,根据这个边界确定什么是我的,什么事是我应该负责任的,什么事是我可以拒绝的。没有人会因为我们的无条件服从,而选择更爱我们,更尊重我们;也没有人会因

提供高质量的公共服务是现代公共治理追求的重要目标。《公共服务创新手册》聚焦于现代公共服务系统的优化与变革，剖析公共服务创新的内涵、特点、脉络等基础理论问题，梳理公共服务创新面临的时代挑战，并从管理与领导、知识与循证、技术与制度、合作与网络、组织与政策等多个维度阐述公共服务创新的理论和实践。总体上看，全书涵盖了现代公共服

《沟通技巧（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是在第一版教材基础上依据教育部《中等职业学校电子商务专业教学标准（试行）》，参照电子商务行业相关标准修订而成的。该书突破了单纯讲解理论的模式，侧重于培养学生在电子商务行业客服岗位上的应用能力。全书共分8个项目，包含了从事客服岗位所需的基础知识、基本技能和基本素养，着

《亲爱的数据》是一本关于自我展示和自我表达的创意手帐，荣获2015年信息之美数据可视化金奖，被豆瓣读者誉为设计师版的《查令十字街48号》。 《亲爱的数据》是一个为期一年的项目，发起人兼参与人是欧美的两位数据设计师乔治娅和斯蒂芬妮。艺术节上的一次偶遇，让她们成为亲密的合作伙伴和一生挚友，她们约定用数据的方式记录身边的生活

《公共关系（第二版）》是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。国家职业教育市场营销专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家高职教育建设项目。该书吸收了现代公共关系学的新理论和实践研究成果，系统阐述了公共关系的基本

大龄女青年、当妈式择偶、不婚族、啃老族、丁克家庭、保姆式妻子、守寡式婚姻、婆媳大战、丧偶式育儿、留守儿童、单亲家庭、二胎家庭、妈宝男、网瘾少年、虎妈式教育、高考离婚潮、中年危机、空巢老人、死亡焦虑、生前预嘱…… 面对重大家庭事件，每个人都要在自我成长和家庭发展的双重任务中负重前行，既有辛酸苦

本书教会你从更广阔的视角处理交往中遇到的各种情况和问题，避免无效社交，以便更好地掌握各种人际交往的技巧，走上成功之路。

该书是费孝通先生的社会学名著，根据其1940年代后期在西南联大和云南大学所讲“乡村社会学”一课的讲义整理写成，收文14篇。是作者在社区研究的基础上，从宏观角度探讨中国社会结构的著作。分别从乡村社区、家族制度、道德观念、权力结构、社会规范等各方面分析、解剖了中国乡土社会的结构及其本色。是中国社会研究的一部比较成熟的作品。

《大学生人际关系与沟通能力》是一部由高校在职中高级领导干部和学者编撰的大学生人际关系教材。编著者教学和管理经验丰富，为人师表，处世与沟通能力强，该书是编著者长期的经验积累和倾情奉献。该书系统介绍了大学生处理人际关系的基本理论、基本原则和科学方法，言简意赅地说明了大学生构建良好的校园人际关系、职场人际关系和提升交往沟通能

我社引进的TheMacatLibrary系列丛书邀请相关研究专家撰写深入浅出的简明读本，让读者在短时间内把握原著的精华、作者生平、对后世的影响力等关键信息，快速拓展知识面。世界思想宝库钥匙丛书是从TheMacatLibrary系列丛书中挑选并编译的汉英双语读物，由我社组织译者翻译。整套丛书分11个学科，共计100册图书