本书以IT业的设备销售员、售后服务技术员等基层工作岗位的岗位能力需求为导向,按照工作过程分为了销售人员应具备的基本素质、产品销售技巧、IT产品推介与销售技巧、IT设备的装配与售后服务、市场营销策略。本书在注重培养读者专业技术的同时,也十分注重IT设备销售员、技术员的职业素质养成,包含了销售员、技术员发展成为项目主管或经
《服务设计导论:洞察与实践》可以作为服务设计的入门导引,共9章,首先“抛砖”,明确指出服务和产品的差异,从而引出服务设计的本质,阐述如何理解人以及人与人之间的关系,揭示如何将研究数据转换为洞察和行动。接下来,描述服务生态圈,探讨如何拟定服务提案和如何做服务体验原型。最后,从客观的角度阐述服务设计所面临的挑战。书中的案例
本书共9章,分别为绪论、跨境电商物流系统、跨境电商运输、跨境电商仓储与包装、跨境电商通关、跨境电商物流信息技术与智慧物流、跨境电商进口物流模式、跨境电商出口物流模式和跨境电商平台店铺物流综合业务操作。通过学习本书,读者可以了解跨境电商物流的基本理论,掌握跨境电商物流模式,熟知跨境电商物流中的信息技术和通关流程,熟练掌握
本书是北京市职业院校课程思政标杆成果“优秀课程综合一等奖”配套教材,是“双高计划”新形态一体化教材建设项目成果,是高等职业教育经济贸易类专业稀缺教材。本书以企业开展国际商务活动面临的环境为主线,从经济全球化视角,系统地阐述国际商务的政治环境、经济环境、文化环境、技术环境、法律环境、贸易环境、金融环境和投资环境的内涵、构
本书共包括8个项目,分别为网店客服基础知识、网店客服售前服务、网店客服售中服务、网店客服售后服务、智能客服、客户关系管理、网店客服数据分析与应用、科学管理客服人员。本书知识全面、案例丰富、结构合理,注重理论与实践的结合,设计了知识拓展、想一想、课程思政等板块,帮助读者培养实际分析与应用的能力。本书既可作为高等职业院校市
本书是小红书运营的必备指南,介绍了很多极具学习和借鉴意义的运营方法、带货技巧及案例,具体内容包括运营入门、店铺运营、图片设计、标题文案、种草文案、种草视频、直播带货、干货教程、好物分享,教你引爆创意,通过小红书平台创造财富,向潜在用户提供他们想了解的信息,给出充分的理由,让他心甘情愿成为你的粉丝,或者产品实际的购买者。
我国在2013年就实施强制性标签政策,但民众对营养标签使用现状及其作用知之甚少。本书首次系统、全面地研究了我国居民营养标签使用情况,内容具体为:首先系统回顾国内外营养标签政策的发展,为完善国内现存的营养标签政策提供借鉴经验;其次在全国范围内开展多层次的访谈和调查,同时整理官方健康和营养调查数据,进行系统的实证分析,包括
跨境电商不仅是“外循环”的重要引擎,也是电商企业在境内一片红海的境况下,主动向海外拓展的必然选择。本书基于阿里巴巴国际站和蚂蚁集团研究院提供的相关数据,对RCEP区域内跨境电商的发展现状和未来趋势进行了深入研究。本书主要涵盖以下三个方面的内容:(1)RCEP区域内跨境电商发展水平的衡量;(2)RCEP区域内跨境电商发展
本教材根据营销理论与实践最新发展,重点补充适应数字经济与网络社会营销需求的新内容。在注意教材内容成熟性基础上,大胆体现创新性。结合网络营销发展趋势,本教材对线下与线上营销进行了高度整合,把网络营销、数字化营销最新知识成果整合体现到各章节中,如在线购买消费者购买行为及其特点、在线市场调研与试验方法、基于大数据的市场需求与
杨海军,上海广告研究院院长,上海大学新闻传播学院教授,博士生导师。主要研究领域:广告理论与广告史、品牌理论与文化产业、公益广告等。 该成果系统、完整勾勒和阐释了中国当代广告话语传播的历史脉络及发展特色,挖掘了中国当代广告传播实践中广告话语变迁的内在逻辑关系,重点探讨广告话语呈现的现实动因和广告话语变迁的规律和特点。关