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《快递作业实训》主要任务是通过对快递行业的介绍，使学生走进快递行业，知晓快递物业及其操作流程，了解快递行业的工作环境与服务标准，提高独立操作、分析和解决简单快递业务问题的能力。本书分为五个项目，内容包括：认知快递服务、快递收派作业、快递处理作业、快递行业

本书主要内容包括综合实训准备、系统初始设置、呼入电话服务、呼出电话服务。内容涵盖呼叫中心客服工作必备理论知识，还包含了大量的模拟实训案例。

无线技术正在成为协作和决策制定的平台。随着4G技术的到来，企业将以一种新的方式理解移动通信技术，而不仅仅将其作为提高生产率的一种手段。无线技术革命甚至可能产生比互联网革命更大的影响。在本书中，无线技术专家和情景规划师斯科特·斯奈德帮助你为4G革命做好准备。

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由于快递业在中国尚处于起步发展阶段，快递运营模式仍在摸索中，快递理论研究随着行业的快速发展不断补充，相关快递业法律法规逐渐配套颁布。《快递运营管理/“十二五”高职高专财经类规划教材》是面向高职高专等职业院校及有志于从事快递行业人士的一本入门教科书。到目前为止，全国还没有快递行业入门方面相关的高职高专教材。《快递运营管理

本书主要针对电信市场(指电信业务市场，以及电信设备市场中的手机市场)的营销与通信产品渠道建设两个方面进行阐述。全书共分为6个模块。前三个模块是从模块化的角度出发，主要讲电信市场营销，重点介绍了电信市场营销认知、电信市场竞争分析、电信市场营销技能；后三个模块是从通信产品渠道建设的角度出发，重点介绍了通信产品渠道建设、通信

1987年，华为在中国深圳正式注册成立。2013年，华为第三次入围世界500强，排名第315位。华为产品已应用于全球150多个国家，服务全球1/3的人口。华为在全球共拥有超过15万名员工，外籍员工人数超过3万。发展至此，华为到底有什么鲜为人知的秘密？中国的企业和企业管理者又可以从华为身上借鉴到什么？作为华为的资深管理顾

19世纪电报技术的发明开创了通信事业的新纪元，在技术史上占有重要地位。第二次鸦片战争之后，电报技术传入中国，开中国使用现代通信工具的先河。李雪编著的《晚清西方电报技术向中国的转移》详述了晚清传统邮驿的发展史、西方电报技术的发展与殖民扩张的关系以及中国电报事业发生和发展的情况，分析了电报技术与中国社会环境相互适应及本土化

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