本书以电子商务实际业务流程为主线，全面、系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识。本书分十个项目，具体内容均以“知识目标、技能目标、素质目标—任务—案例—习题”的结构进行编排。每个项目都经过精心设计，力求贴近电子商务工作实际，将能力培养贯穿于项目内容之中，体现“任务引领”和“项目课程”等最新课改成果的核心思想。具体项目都

一个组织“服务水平”的高低反映了其综合竞争力，而智能化服务管理是实现高质量服务水平的重要抓手。本书面向智能化服务管理，围绕服务组合所面临的多种适配问题，从过程使能角度出发，论述过程挖掘、过程差异检测、智能服务组合、智能化任务分配等过程管理关键技术在智能服务管理中的实现和应用。全书共6章，第1和2章介绍智能服务管理过程使

《网店运营与管理（微课+思政版）》着重阐述网店运营的实践操作，首先介绍网店运营所涉及的基本概念和需要做的前期准备工作，然后介绍了网店数据分析等近年来网店运营的热点领域。全书共分八章，主要内容包括：网店运营基础、网店开通与管理、网店装修与设计、促销活动与营销工具、网店营销推广、网店物流与仓储、网络客服与管理、网店数据与运

《现代消费者心理与行为学（第二版）》是面向应用型本科教学的消费者心理与行为的教材。全书分共十三章，全面、系统、深入地介绍了消费心理与行为学理论的产生和发展，注重吸收国内外消费心理学与消费者行为学方面的**研究成果；每章节均附有丰富的案例，对启发学生和读者运用理论分析实际问题、开拓思路，更好地把握所学知识有较大的帮助。《

千年脉动

《从零开始学采购》共包含11章专题内容讲解，涵盖了38个采购案例、67个行业模板、110个干货技巧、324张分解图片，力图从宏观思路与微观实操出发，为读者构建全面的采购知识体系。宏观思路上：首先立足于采购活动，详细介绍了采购的概念、流程、方式和目前采购的现状；其次立足于采购者，厘清了采购从业人员要具备的采购思维、岗位要

本书为记录2022年江苏商务发展情况而著。全书分为主体四部分和附录。第一部分重点介绍2022年江苏省商务发展情况；第二部分为各设区市及直管县（市）商务发展情况；第三部分为工作经验交流；第四部分是调查研究报告。附录收录了2022年江苏商务重要文件索引、2022年江苏商务发展大事记和2022年江苏省相关经贸数据。本书为记录

《市场营销基础》课程是市场营销，物流管理，供应链运营及相关领域的专业基础课程。本课程主要研究市场营销在满足消费需要、实现企业目标的各项活动，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。课程涵盖了所需要的基本技能和系统知识，使得学生能够具有较强的创意思维、创业意识、创新精神和创新能

中国—中东欧国家合作机制建立以来已经走过了十个年头，在合作机制的促进下中国-中东欧国家双边经贸关系发展迅速，双边货物贸易增长速度均远超各自对全球的平均水平。在此10周年之际，总结分析中国-中东欧国家双边贸易取得的成绩和存在的问题，对巩固双边经贸关系和进一步拓展经贸合作具有重要的借鉴意义。本书基于翔实的双边贸易数据，通过

商务礼仪作为一个人或单位提升软实力、竞争力的重要能力，在内外往来中确实能起到无可替代的作用。无论是形象修饰还是穿衣打扮，无论是见面寒暄还是邀约往来，无论是日常交往还是庆典仪式，无论是内部同事还是商务伙伴……熟悉商务礼仪，深谙交往艺术，不仅可以塑造黄金印象，还能赢得他人好感和尊重，从而打造出良好人际关系；反之，不是被认为