线上线下都有效的销售策略 让你的销售额实现大幅提升 这是一本随时随地都能随身查的销售加速手册，作者戴维·库克致力于通过切实可行、行之有效的指导激发销售员的热情，教会销售员在最大程度上控制行为与说话方式。他在书中分享了327个销售策略，其中包括3个关键方法，即如何保持热情、怎样强调好处、何时应该创造紧迫感

本书主要介绍六西格玛项目管理法在服务行业，特别是在客服（呼叫中心）方面的应用。六西格玛因其方法和工具专业性，对初学者尤其是无项目经验者而言，入门比较困难，需要自己花费较多时间的摸索与总结，才能逐步形成项目概念和流程体系。本书以流程图的方式呈现，包含概述、定义阶段、测量阶段、分析阶段、改善阶段、控制阶段七部分内容，对六西

本书从国际消费城市的理论、实践和政策研究出发，对国际消费中心城市的内涵和功能进行深入探讨。在此基础上，我们建立了国际消费中心城市指标评价体系，对上海、纽约、伦敦、巴黎、东京、中国香港、新加坡、迪拜等国际消费城市的发展水平进行量化评估，并从消费市场、主要行业、消费设施和地标载体，以及重点领域等多个方面，对以上城市的发展情

如果不具备一定的英语口语能力，是很难做好跨境电商的，所以提升跨境电商英语口语能力很有必要。 本书覆盖跨境电商的各个流程，从线上商品咨询到下单支付、从物流运输到售后评价、从纠纷处理到线下合作，对跨境电商中的交流用语进行了全面介绍。本书内容翔实，语言地道，对于读者跨境电商英语口语能力的提升有很大的帮助。

本书关注的核心议题是法律如何规制不同类型的电子支付交易产生的风险，主要问题可概括为：（1）电子支付市场及其创新带来了何种风险；（2）如何评价我国既有的电子支付规制路径；（3）类型化视角下如何从整体上优化电子支付规制结构以便实现效率与安全的平衡。 本书按照付款人完成货币价值转移的时间与其获得产品或服务对价的时间存在的偏离

本书从岗位任务出发，按照网络广告设计流程，介绍网络广告策划、设计、管理的基本原理、方法与技巧。全书分为13个学习情境，包括知晓岗位工作技能要求、知晓网络广告、进行网络广告调查、进行网络广告预算、制订网络广告目标和媒体计划、进行网络广告创意、掌握网络广告设计原理、设计网络广告、网络广告制作软件、制作网络广告作品、网络广告

近两年来，增长黑盒拆解了上百家消费品企业，走访对话了几百位行业专家和操盘手，辅之数据采集、用户调研、实地考察等方法，凝练出了增长的四大驱动力：战略力、产品力、营销力、运营力。本书以四力为结构，展示了增长黑盒研究发现的当前市场环境的变化规律，阐述了以消费者为中心的理念如何影响企业战略，归纳了新消费品牌快速崛起的共性和特征

“你要好好发工资！”这是1965年，微波炉部门成为独立事业部时，“经营之神”松下幸之助对成为负责人的作者说的话。据说这简短而幽默的话中，蕴藏着“自主责任经营”的精髓——下放权限、尽可能发挥下属的能力。松下幸之助说过：“经营的课程既可以学也可以教，但是经营既不能教也不能学，只能自己领会。自己领会要有道场，松下电器就是那个

本书主要包括酒店概述和基础理论，酒店生产与经营两部分的内容。酒店概述和基础理论主要包括酒店业概述，酒店管理的基础理论与理论创新，国际与国内酒店集团，酒店员工忠诚度、职业素质、职业意识与职业生涯规划，酒店主要对客部门管理共五章内容。酒店生产与经营部分主要包括酒店顾客管理、酒店采购管理、酒店营销管理、酒店人力资源与财务管理

本书归纳、总结和梳理了2018～2021年中国家政服务业发展的现状、特征，并结合家政服务业发展中的重点热点问题总结其面临的矛盾与挑战，探讨未来发展趋势并提出有关对策建议，为促进中国家政服务业规范化、职业化发展提供研究支持。本书包括总报告、分报告、专题篇、职业培训篇、权益保障篇、案例篇和国际借鉴篇七部分。