幽默是用机智、诙谐的言语与人相处，用幽默的方法表达自己的想法，让彼此开怀沟通，让事情愉快办成。本书是一部幽默沟通技巧全书，集合数百个幽默案例，为读者展示各种幽默技法，让你学会创造幽默的方法，掌握施展幽默话语的诀窍。同时，本书为读者准备了各种场合的实景演练，让你在真实的社交场合中，学会如何说幽默的话，做幽默的人，巧妙应用

谈判是一门艺术，掌握得当的话可以找到解决问题的途径，并达成协议。掌握谈判技巧的人总是谈吐优雅，不急不躁，懂得安静地聆听他人内心的声音。他们所拿捏的分寸也正是恰到好处，还不会吝啬对他人的赞美。他们大都言语幽默，懂得用自己的幽默来感染身边的每卟人，所以他们一般都会受到大家的喜爱。

《沟通技巧》共分9个项目，包含了从事客服岗位所需的基础知识、基本技能和基本素养，着重培养学生分析和解决实际问题的能力，学习客服岗位的技能，包括：应对新手买家沟通技巧、排除客户异议沟通技巧、应对客户还价沟通技巧、应对信任顾虑沟通技巧、做好售后服务沟通技巧、处理客户投诉沟通技巧、进行客户回访沟通技巧、辅助软件工具使用技巧等

高等职业教育市场营销专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的高职教育建设项目。教材内容简洁，结构清晰，体例新颖，力求体现职业教育的特点，突出职业性、趣味性和体验性。在对公共关系的基本原理认真梳理的基础上，结合企业实践和学生认知特

家常菜，就是家庭每日吃的大众菜。这些菜，看似简单，也是有不少诀窍的。 《小吃货美食绘：吃进家常菜的江湖》用调侃轻松的语言，把家常菜中经典的品种手绘图示，用年轻读者最喜闻乐见的形式解读最生活化的菜品。好看，好吃，好玩。 读者使用《小吃货美食绘：吃进家常菜的江湖》，能在最轻松的氛围下学会日常菜

社交口才已成为生活及事业成功的重要因素，是现代人必备的重要能力之一。熟练掌握社交口才技巧，能够使我们在社会交往中如虎添翼，由此创造出精彩卓越的成功人生。

心理学研究有哪些？心理学研究是怎样在进行的？爱情心理学可靠吗？《在爱情的海里我是一条淡水鱼》是简单易懂的心理学科普文章集，作者毕业于美国名校UCLA加州大学洛杉矶分校心理系，师从情感心理学教授。她在这本科普小书里，围绕着探索两性之间的心理差异，展开一个个生活小场景，希望运用正统的心理学知识，帮助年轻人打破情感误区，并告

20世纪30年代，戴尔·卡耐基受邀美国哥伦比亚广播公司做一个讲述世界名人传奇人生故事的节目。哥伦比亚广播公司一开始并不看好这个临时性的娱乐节目，最初只设计了每次5分钟的播出时间。出乎所有人意料的是，节目播出之后，竟然受到美国民众近乎狂热的欢迎。哥伦比亚广播公司于是一改初衷，将它做成一个金牌节目。后来，这些播音稿，按照所

一部载满现代年轻人爱情心事的记录书一部让适龄年轻人感同身受的青春励志爱情故事集爱情就是不受约束的情感，无法停止的冲动。在本书中将分享30个激励人心的有关爱情的不同故事，他们或在爱情中迷茫，或在抉择中犹疑，或在等待中更清晰地看到理想中的自己。每一个故事都不仅仅只讲述爱情，更重要的是让理想中的爱情成就更美好的自己。每一个女

老年问题，既是人口问题，也是经济问题，更是社会问题。老年产业是一个跨学科、跨专业、跨产业的综合性新兴产业，其复杂性、专业性、广泛性是其他单一产业无法比拟的。随着我国人口老年化日趋严重，对养老产业人才的需求日渐凸显。要培养合格养老人才，首先需要完整的培养体系和优秀教材，而目前我国市场上针对老年照护、护理方面的教材比较多，