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宋莉萍编著的《沟通与礼仪教程》分上篇“沟通概述”、中篇“语言沟通”及下篇“非语言沟通与沟通礼仪”，共八章。上篇和中篇涉及沟通内涵、过程、原则、类型，人际沟通和组织管理沟通中的主要障碍，有效沟通的规律性沟通策略模式等基础知识，全面、系统地介绍了在人际沟通及组织沟通中的倾听、交谈、演讲、书面等语言沟通策略与技巧等;下篇为非

本书是2006年国家精品课程《社会调查》教材的再版。内容包括课题提出、调查设计、调查方式、资料搜集、资料分析、调查报告等。全书结构合理、阐述深入浅出，应用性、操作性强。本书既可作为高等院校、党校、干校、成教、网络教育人文社科各专业社会调查课程教材，亦可作为行政、企事业单位从事社会调查人员的参考书和入门指导书。

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