《服务礼仪培训标准教程》围绕服务礼仪的核心原则与关键技巧，详细阐述了服务礼仪的通识和医疗行业、物业行业、餐饮行业的服务标准与服务礼仪的细节操作要求，也从长远角度分析了服务礼仪的落地方法、管理方式与未来的创新思路，旨在帮助读者更快地了解行业特性，了解各行业服务礼仪的要求。

《上海商业发展报告（2024）》由上海商学院、上海市商务委员会共同打造，延续《上海商业发展报告（2020）》《上海商业发展报告（2021）》《上海商业发展报告（2022）》《上海商业发展报告（2023）》体例，从2023年度上海商业运行、商业网点、商业品牌、商业热点入手，对商业发展未来进行了展望。此书集合学院派与社会商

本书主要讲述了麦当劳、百事等业务增长超2倍的营销法则，作者莱斯利·赞恩被称为“品牌背后的大脑”，帮助25家《财富》100强企业创造了超过50亿美元的增量收入。丹尼尔·卡尼曼的《思考，快与慢》告诉我们，直觉是做出决策和判断的幕后主使；莱斯利·赞恩在本书中颠覆传统营销逻辑，提出消费者95%的决策由无意识心理驱动，而非理性思

本书从全国直播电商产业的发展背景与现状入手,深度剖析义乌直播电商面临的困 境与难题,结合义乌自贸区相关政策文件与国内典型城市的对比,梳理其直播电商产业 提质升级的困境,并从法律法规、数字治理、品牌建设、布局跨境电子商务、规范人才 培养等维度,特别针对义乌自贸区的特色与优势,提出“直播城”建设规划,为义乌 市、浙

《数字营销与品牌设计》一书研究数字营销与品牌设计的理论、规则和实践应用。作者根据多年讲授数字营销课程的教学积累和从事品牌设计与策划的实践经验，结合国内外众多成功品牌的案例，按照品牌实际运作规划流程，对品牌理论体系予以全新梳理和解析，并与数字营销相结合，将实践作为研究的起点与终点，以形而上的理论为指导，以形而下的实际运用

本书内容：一款好的产品，往往能够反映人性最本质的需求，好产品就是让人性得到释放。作为产品经理，只有读懂了人性需求，才能设计出解决刚需、痛点和高频的颠覆性产品。或许这才是周鸿祎被誉为“红衣斗士”，被用户怀念的关键原因。本书对360公司创始人周鸿祎的管理理念进行了深入分析，从洞察用户人性、极致的产品力、优秀产品经理的“四心

本书以生动的事例，深入解读了包括乔·吉拉德、原一平、弗兰克·贝特格、托德·登肯、托尼·高登等销售大师的销售技术及人生智慧，既是销售人员的必读经典，也是助力销售业绩飞跃的实用指南。书中，推销大师们从事推销工作中所具备的心态、修养、品质、习惯、方法、技巧等，为广大推销人员提供了良好的参考范本，为他们提升个人的修养和素质，精

本书主要内容是介绍一种新的营销方式——新场景营销。作者考察了当代新科学技术发展对企业产品销售方式的影响，提出了新的营销理念，介绍了一些顺应新科技发展而产生的新的营销策略和方法。本书内容丰富，由浅入深，对企业营销管理者、互联网营销人员及运营人员的工作具有很好的指导作用。同时，本书可以作为高等院校营销相关专业师生的延伸阅读

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